(September 16, 2021) StanPlus is in relatief korte tijd uitgegroeid tot een pionier op het gebied van ambulancediensten in India. Met behulp van technologie en een robuust responssysteem op de grond, samen met een sterk netwerk van ziekenhuizen, heeft StanPlus een segment van de gezondheidsruimte betreden en opengebroken waarvan maar weinigen dachten dat het mogelijk was.
Toch was het idee van een ambulancedienst niet in het hoofd van de drie mede-oprichters toen ze hun werk deden MBA at INSEAD, Frankrijk. Maar een ondernemerswedstrijd op INSEAD in juni 2016 veranderde het allemaal. “Mijn vrienden en ik hebben gewonnen, en StanPlus is uit die overwinning geboren. We realiseerden ons dat de markt enorm is en dat dit bedrijf impact kan hebben – voor andere bedrijven, mensen en het hele ecosysteem. We kwamen terug naar India en startten dit bedrijf in december 2016”, zegt Prabhdeep Singh, mede-oprichter en CEO van StanPlus in een exclusieve char met Wereldwijd Indiaas. Overigens kwam Prabhdeep ook voor in de Forbes 30 Under 30-lijst.
De andere oprichters zijn Antoine Poirson, COO, en Jose Leon wie is de CTO van StanPlus.
Snelle opkomst
In korte tijd is StanPlus India's grootste ambulancedienst geworden met een sterk netwerk in Hyderabad, waar het zijn basis heeft. Rode ambulance vandaag staat voor snelle reactie, snel transport, eersteklas medische apparatuur en hoogwaardige paramedici, waar ze ook actief zijn. “We opereren momenteel in Hyderabad, Bengaluru, Raipur, Coimbatore en Bhubaneswar met onze eigen ambulances; deze zullen binnenkort worden uitgebreid naar Mumbai, Chennai, Delhi, Kolkata en Pune. We opereren in heel India met ons totale netwerk”, zegt Prabhdeep, die opgroeide in Chandigarh en studeerde aan Narsee Monjee Instituut voor Managementstudies voordat hij naar Frankrijk verhuisde voor zijn MBA.
Een enkel gratis nummer voor alle regio's heeft ervoor gezorgd dat het de eerste noodhulpdienst is in Hyderabad, Bengaluru en verschillende andere steden.
In de afgelopen vijf jaar heeft de organisatie al de rompslomp doorlopen waar elke startup mee te maken krijgt – financiering, problemen met de acceptatie van technologie, het vinden van goed personeel, haperingen bij het instappen en de Covid-19-pandemie, maar het is als beste uit de bus gekomen dankzij het innovatieve platform, de hardnekkigheid van de oprichters en de overtuiging dat het platform is gebouwd om te slagen. “Zoals elke andere startup hadden we onze uitdagingen. We gingen ook door een death valley-curve. Maar we hebben altijd een open geest gehouden. We geloofden in de visie en vaardigheden van het ervaren team van oprichters en in de reikwijdte van de markt. Er is een enorm gat dat moet worden opgevuld tussen bestaande en potentiële hoogwaardige spoedeisende hulp in India, StanPlus werkt daar elke dag met passie aan”, zegt Prabhdeep.
Rood marktaandeel explodeert. https://t.co/UCdOqtjj36
— Prabhdeep Singh 🇮🇳 (@singhofstanplus) 5 september 2021
Het potentieel dat het heeft
Prabhdeep zegt dat investeerders in de startup enthousiast zijn over hoe ver het is gekomen. “We hebben een geweldige ervaring gehad met onze investeerders, waaronder mensen die in ons bestuur zitten en degenen die met ons mee zijn gegaan op de reis. Hun feedback, input en begeleiding zijn van onschatbare waarde”, zegt hij.
Bij StanPlus hechten ze veel waarde aan het begrijpen van de behoeften van de mensen, het snel uitrollen van plannen en opschalen. Met deze strategie gaat StanPlus heel India door met plannen om 3,000 ambulances toe te voegen Advance Life Support (ALS) systeem in drie jaar in 30 steden met een cumulatieve investering van ongeveer ₹ 900 crore. StanPlus is een familie met 600 werknemers en het team groeit elke dag terwijl het zijn activiteiten over het hele land uitbreidt. “We huren getrainde paramedici in, die vervolgens weer worden opgeleid op onze eigen ALS-ambulances om een kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen. In de toekomst willen we echter onze eigen trainingsacademie beginnen”, zegt Prabhdeep.
Het is niet tevreden met alleen operaties op de grond. De Red Ambulance-dienst van StanPlus zal nu de luchtambulanceruimte in heel India betreden. Luchtambulancediensten worden echter als duur beschouwd zonder georganiseerde speler in de ruimte. Maar StanPlus lijkt een plan te hebben.
Als iemand enige twijfel had over de duurzaamheid van het StanPlus-model of de agressieve aard waarmee het zich heeft uitgebreid, smolt het werk tijdens Covid die gedachten weg. Terwijl het grootste deel van het land tijdens de beide golven van de pandemie in 2020 en 2021 tot stilstand kwam, was het waarschijnlijk de drukste tijd voor Prabhdeep en zijn team, toen de uitdaging frontaal werd aangegaan. En ze kwamen er met vlag en wimpel uit. “De grootste uitdaging was toen onze eigen medewerkers covid-besmet raakten. Als zorgbedrijf dat actief is in noodhulp, hadden we de verantwoordelijkheid om ons zorgsysteem beter aan te laten. Er was een 10x grotere vraag naar onze diensten, maar het aanbod van kwaliteitsambulances was schaars. Het zuurstoftekort had invloed op ons. Dit alles verhoogde ook de operationele kosten. We hebben de verantwoordelijkheid genomen om ervoor te zorgen dat geen enkele patiënt meer betaalt dan het standaardtarief in de regio's waar we actief zijn', herinnert Prabhdeep zich.
Als vraatzuchtige lezer blijft Prabhdeep graag gegrond in de realiteit. Zijn boekencollectie geeft daar een inkijkje in. “Ik ben momenteel And Then One Day – A Memoir van Naseeruddin Shah aan het lezen. Ik ben een trotse eigenaar van een geweldige collectie boeken. De meeste zijn autobiografieën, memoires en zakelijke boeken. Hoewel, ik lees ook fictie', zegt hij.
De dag van Prabhdeep begint met een kopje zwarte koffie. En hij begint dan met de focus op 'mindfulness'. "Het geeft me energie voor de dag en helpt me mijn gedachten te kanaliseren." De gedachten om te slagen en StanPlus te zien stijgen en stijgen.