(Août 16, 2021) Combien d'entre nous peuvent prétendre aimer te réveillerp chaque matin et hâte d'aller travailler? Chaque jour, pendant deux décennies ? Que ce soit pour prendre un vol à 6 h ou arriver à temps pour une réunion à 8 h ? C'est exactement comme ça Lulu Raghavan pense de son travail en tant que évangéliste de la marque et MD à Landor & Fitch, l'un des meilleurs cabinets de conseil en branding et design au monde. Avec l'entreprise depuis plus de 21 ans maintenant, Raghavan n'a pas seulement grandi avec Landor mais l'a également aidé à prospérer en Inde avec des clients renommés tels que le Groupe Tata, Groupe Mahindra, Groupe Aditya Birla, La Banque Axis, Assurance chiffres, Aéroport de Dehli, Garde V ainsi que Sony Pictures.
Ayant travaillé avec Landor dans le US ainsi que le UK pendant sept ans, Raghavan a déménagé en Inde à la fin de 2006 pour mettre en place le bureau indien de la société. Au fil des ans, elle est devenue un nom avec lequel il faut compter dans le monde de l'image de marque et du design. En 2018, elle a été invitée à faire partie du jury de design de Lion de Cannes - la première femme de Landor pour le faire. Elle a également figuré dans plusieurs Harvard Business School études de cas; en particulier pour son travail de rebranding Groupe d'hôtels Taj. Raghavan a également été invité à Université de Harvard en 2012 lorsque l'étude de cas a été enseignée pour la toute première fois à une classe.
Cependant, le design et l'image de marque n'étaient pas toujours dans son esprit, a-t-elle dit Indien du monde dans une interview exclusive. "Cependant, ma mère a senti mon inclination assez tôt et m'a recommandé de me lancer dans la gestion d'image", s'amuse Raghavan, ajoutant qu'elle cherchait initialement un emploi dans le secteur bancaire et du conseil. Mais la vie avait d'autres projets ; une conversation informelle avec un ami de la famille l'a amenée à décrocher son premier emploi chez Conseil Ogilvy en 1997 en tant que consultant de marque pour un salaire de ₹ 7,000 par mois.
« J'ai adoré le travail. je travaillais comme R Sridhar's (vétéran de la publicité et ancien directeur de Ogilvy Inde) assistante et lecture de livres sur le branding du matin au soir. Je suis tombé amoureux de l'image de marque; cette chose intangible qui définit une entreprise. Le travail m'a beaucoup appris et Sridhar a été très encourageant », dit-elle.
De Madurai à Bangalore à Mumbai dans le monde
Né dans un Brahmane tamoul famille en Madurai, Raghavan a passé les 10 premières années de sa vie à Bangalore. Elle a d'abord étudié à École de filles Baldwin avant d'être déplacé vers L'école de la vallée de Jiddu Krishnamurti en classe 3. « C'était un tout autre monde. Baldwin est une école assez compétitive, mais à The Valley School, nous étions en compétition contre nous-mêmes. Quand je suis arrivé premier dans une course, j'ai reçu une pomme; J'étais assez sidéré », rit Raghavan. Lorsque sa famille a déménagé à Mumbai en 1987, elle a rejoint L'école de la reine Mary.
Tout à fait polyvalente depuis ses années d'école, Raghavan excellait à la fois dans les études et dans les sports. L'idée d'étudier à l'étranger lui a d'abord été présentée par sa mère. « Elle était allée aux États-Unis pour ses études universitaires et en est ressortie impressionnée par leur mode d'éducation. Elle voulait que j'en fasse l'expérience et m'a encouragé à déménager aux États-Unis pour mes études supérieures. Ainsi, en 1993, Raghavan s'est inscrit à Davidson Université (un premier collège d'arts libéraux) sur une bourse complète en Caroline du Nord étudier Économie.
Son passage chez Davidson a été déterminant à bien des égards : elle a tout appris sur le code d'honneur, sur l'importance d'être original dans son travail, a présidé l'association internationale des étudiants, a fait partie de la Economics Honors Society et a passé six mois de sa première année à un programme d'échange en France vivant avec une famille française. "J'ai apprécié chaque instant. Cela a vraiment façonné ma vision », dit-elle.
Après l'université quand elle n'a pas décroché le travail qu'elle voulait à McKinsey, elle décide de retourner en Inde. Une conversation avec un ami de la famille l'a amenée à décrocher un emploi chez Ogilvy sous R Sridhar; un an plus tard, il la persuada de la faire MBA car il était important d'ajouter à ses qualifications. Peu de temps après son MBA de Institut de gestion et de recherche SP Jain, Raghavan s'est mariée avec son petit ami de longue date Harsha et le couple a déménagé à San Francisco dès 2000.
Nouveaux commencements
C'est là qu'elle a décroché un emploi chez Landor dans son département de dénomination. "Nous avons dû identifier des noms de produits d'entreprise uniques et mes compétences linguistiques, mon expérience chez Ogilvy et mon MBA se sont avérés utiles", déclare Raghavan, qui a ensuite dû attendre six mois pour déménager fd'un Visa H4 à un H1B.
Trois semaines après avoir rejoint Landor en janvier 2001, la crash de dotcom s'est produit et des licenciements massifs ont commencé à avoir lieu. « Heureusement, mon travail était sûr ; peut-être parce que je représentais l'avenir de l'entreprise », dit-elle, se remémorant les débuts de sa carrière. Elle a passé quatre ans à travailler chez Landor, dont certains en étroite collaboration avec le PDG de l'entreprise. Lorsque son mari a déménagé à New York, son PDG était plus qu'heureux de faciliter son déménagement également et elle a continué à travailler depuis le siège de l'entreprise Bureau d'Union Square.
Un an plus tard, en décembre 2005, le couple a déménagé à London tout comme Raghavan dans son travail chez Landor. C'est là qu'elle a été exposée à d'autres nuances d'un travail en entreprise telles que le développement des affaires et la gestion des clients.
« Certains des grands projets sur lesquels j'avais travaillé depuis le bureau de Londres étaient le changement de marque de Jet Airways et de Reliance ADAG. J'ai tellement appris ici; comment les pitchs sont faits et comment rédiger des propositions. C'était extrêmement épanouissant. »
En 2006, le couple était prêt à déménager à nouveau - cette fois en Inde. Mais Landor n'avait pas de bureau dans le pays à l'époque.
Un leader en devenir
"Ils m'ont demandé de construire un bureau en Inde", explique Raghavan. "Mon patron de l'époque m'a guidé et m'a incroyablement soutenu. Mais il m'a laissé tout faire moi-même et m'en attribuer le mérite aussi. Certains de ses premiers grands projets étaient pour Journée café café et l'aéroport de Delhi. "Ce furent de si belles expériences d'apprentissage : j'ai appris à gérer la marque d'un peuple et l'aéroport a été notre premier projet de branding spatial."
Comment vous sentez-vous Global Indian?
Lulu Raghavan, qui a vécu plusieurs années aux États-Unis et au Royaume-Uni, se sent comme une citoyenne du monde en termes de vision. Pourtant, elle est fermement ancrée dans ses traditions et son éducation indienne. Au travail, elle est tout aussi à l'aise de passer d'une identité à l'autre en tant qu'Indienne du monde et pense que son passage au Davidson College l'a vraiment aidée à façonner sa vision de sa profession.
Plus de marques de renom - Mahindra, Taj Group, Produits de consommation Tata, Hacheest la Banque, et Bourse nationale – suivi. Lorsque Raghavan a commencé à pénétrer le marché indien, elle a appris quelques leçons importantes. « J'étais une femme de terrain et une occidentalisée en plus. Mais j'ai appris à porter un sari et à m'adapter au marché ici. Cela a fonctionné comme un charme », dit-elle. Finalement, Landor s'est intégré à Fitch (un cabinet de conseil en design de vente au détail et d'expérience) et Raghavan dirigeait bientôt une équipe de 100 membres.
Marque Inde
La femme, qui est devenue une doyenne dans l'espace de construction de marque d'entreprise, estime que Marque IndeL'histoire de peut être racontée beaucoup mieux. « Quelque part en cours de route, la diversité, la complexité et la paradoxe ont été perdues. Il y a tellement de profondeur dans Brand India et tout dépend de la façon dont nous dévoilons ses couches », dit-elle, ajoutant que COVID-19 a donné une énorme raclée à Brand India, annulant beaucoup de travail positif effectué au cours des 10 dernières années.
Elle croit que chaque individu qui sort de l'Inde est représentatif du pays et de son image.
« Brand India est bien plus que de simples campagnes ; ça va beaucoup plus loin que ça. Brand India est notre peuple et il doit être construit histoire par histoire », dit-elle.
Redonner
Dans les dernières années, Raghavan s'est mis au mentorat et a vivement enseigné aux gens tout le pouvoir des marques. Elle fait aussi assez souvent du travail pro bono. « En dehors de Landor & Fitch, j'écris sur l'image de marque personnelle ; c'est ma façon de redonner. Je suis une championne de l'image de marque personnelle pour les femmes.
ACTIVITES Points clés à retenir
- Soyez clair sur la valeur unique que vous apportez aux parties prenantes
- Racontez votre histoire avec force à travers les points de contact
- Les marques sont bien plus que des logos
- L'image de marque personnelle est importante pour la croissance professionnelle
- La marque est un atout précieux