(Abril 21) Gaurav Brahmbhatt se oferece para fazer login às 5h GST do Reino Unido sem pestanejar. “Acordei cedo. O trabalho começa cedo e eu gosto de ter algum tipo de rotina. Afinal, eu trabalho na área da saúde”, ele sorri. Gaurav, que é membro da equipe fundadora e vice-presidente de parcerias estratégicas da Health Care at Home India Pvt Ltd (HCAH), estava, no momento de nossa reunião, no Reino Unido para receber um diploma honorário de sua alma mater, Aston University. É um reconhecimento de seus esforços para liderar o HCAH Índia na temporada de Covid-19. Durante o pico da pandemia, o HCAH mobilizou enormes recursos para garantir que as pessoas que não precisavam ser hospitalizadas recebessem cuidados adequados. Em janeiro de 2022, a empresa levantou US$ 15 milhões em financiamento e o plano, diz Gaurav Índio global, é ampliar todos os seus centros.
Enfrentando uma pandemia
Em 2019, quando o mundo tinha acabado de tomar conhecimento do Covid-19, o HCAH tinha apenas seis anos, tendo iniciado suas operações em 2013. No entanto, como o pânico começou e os hospitais ficaram sem leitos e recursos, a empresa começou a receber ligações de Delhi, Karnataka e Punjab. “Foi assim que começamos a cuidar de pacientes positivos para Covid-19 que não precisavam de hospitalização”, diz Gaurav. “Nosso modelo se tornou uma necessidade absoluta na época e essa foi nossa chance de agregar valor social real.” A equipe do HCAH tratou mais de um milhão de pacientes durante 2019-2020, ajudando a diminuir o pânico durante as fases iniciais.
“Foi uma tarefa muito exigente”, lembra Gaurav. “Tivemos 72 horas para ampliar nossos modelos para o governo e seguir em frente. Antes que percebêssemos, estávamos recebendo algo como 28,000 ligações por dia.” O governo também estava trabalhando horas extras, financiando saúde privada para aqueles que não podiam pagar. Eles também montaram instalações hospitalares em quartos de hotel para necessidades de quarentena.
Suba ao topo
Estabelecido em 1992 no Reino Unido pelo Dr. Charles Walsh e Dr. Gareth Jones, Gaurav ingressou no Health Care at Home UK (HAH) em 2004, recém-saído da faculdade. “Chame isso de coincidência ou sorte, mas foi quando começou a zumbir”, diz Gaurav. O NHS, ele lembra, estava sob muita pressão de custos e queria expandir os cuidados de saúde em casa. “Esse conceito já existia no Reino Unido e nos EUA há algum tempo. Então, quando chegou a hora, HAH começou a zumbir. Estávamos faturando mais de 1 bilhão de libras.”
Armado com uma licenciatura em farmácia de Pune e um mestrado em biotecnologia pela Universidade de Hertfordshire, Gaurav entrou na HAH como técnico de farmácia, uma “função muito júnior”, diz ele. Ele estava ansioso para aprender, para assumir novos desafios e implantar as habilidades de gestão. “Me tornei funcionário do ano e fui promovido várias vezes”, conta.
Logo, ele estava supervisionando as operações da maior farmácia da Europa, que tinha “metade do tamanho de um campo de futebol, vinha com operações em conformidade com a cadeia de frio e correias transportadoras – as obras”. Isso o deixou com um forte senso de realização – um migrante da Índia, entrando em uma organização e sendo capaz de ir tão longe. “Aprendi habilidades de gestão de pessoas, planejamento e execução, definição de metas e assim por diante”, acrescenta.
Um MBA e um novo caminho
Mesmo trabalhando na farmácia, ele sonhava em fazer um MBA – desejo que muitas vezes compartilhava com seus chefes. Eles finalmente cederam, oferecendo-se para financiar sua graduação. “Os MBAs são muito caros no Reino Unido”, explica Gaurav. “Conseguir financiamento também é muito difícil.” Também significava um compromisso – tempo. “Meu filho nasceu em setembro de 2008 e tinha apenas alguns dias quando entrei na Aston Business School”, diz o executivo.
A Aston University concedeu um diploma honorário a Gaurav Brahmbhatt por sua liderança na agenda de saúde na Índia.
Gaurav Brahmbhatt é membro da equipe fundadora e vice-presidente de parcerias estratégicas e crescimento da HCAH Índia.
Parabéns, Gaurav! pic.twitter.com/fipJoz6BFl
— HCAH Índia (@HCAHIndia) 9 de abril de 2022
Para se formar em 2010-11, Gaurav teve que entregar um projeto de pesquisa. Ele chama isso de seu “momento eureka”. Ele escreveu sobre a HAH possivelmente olhando para a Índia como uma oportunidade de expansão. “Eu estava longe há muito tempo e queria poder retribuir de alguma forma ao meu país”, diz ele.
A saúde em casa era um conceito que fazia muito sentido para ele: “Não podemos continuar construindo hospitais indefinidamente”, acredita Gaurav, acrescentando: “Lembro-me, quando criança, de um médico visitando casas com sua mala. Isso desapareceu com o tempo, mas o potencial estava lá.”
Embora cirurgias e outros procedimentos invasivos complexos exijam um hospital, “70% do que é feito lá pode ser feito em casa”, diz ele. “Esse é o princípio orientador no Reino Unido e pensamos que poderíamos fazer algo semelhante na Índia também.
A expansão da Índia
Gaurav passou seis meses em seu projeto de pesquisa de MBA e, quando o apresentou à administração da HAH, achou-os bastante convencidos: “Foi uma validação da minha pesquisa”, sorri Gaurav.
Depois que a HAH realizou sua pesquisa de campo, Gaurav acompanhou o Dr. Jones e o Dr. Walsh à Índia para se reunir com as partes interessadas, incluindo a família Burman, proprietária do grupo Dabur. As reuniões só os convenceram ainda mais de que essa era a escolha certa.
Regresso a casa
Gaurav voltou para a Índia com sua família em 2012. “Eu tive uma filha bebê naquele ano também” – Gaurav sorri, como parece fazer toda vez que menciona sua filha, que agora tem nove anos. Foi uma decisão difícil – a família estava bem estabelecida no Reino Unido, tanto profissionalmente quanto pessoalmente. Voltar para a Índia era um risco, mas Gaurav sabia que isso lhe traria mais satisfação a longo prazo.
Healthcare at Home India Pvt Ltd (HCAH) iniciou suas operações em 2013, com Vivek Srivastava como CEO e Gaurav também no comando. Eles começaram a se expandir fora de Delhi para Mumbai, Calcutá e Hyderabad. “Adquirimos um negócio farmacêutico em Mumbai e começamos a expandir depois disso”, diz Gaurav, da empresa que trabalha com grandes empresas farmacêuticas e sua experiência farmacêutica entrou em cena.
Mudando a saúde na Índia
“Trata-se de montar a infraestrutura e depois fazê-la funcionar em termos de logística e distribuição. Em um ambiente complexo como a Índia, você está lidando com medicamentos especializados e de alta qualidade. Chamamos isso de farmacêutica integrada”, explica ele.
Hoje, Healthcare at Home India Pvt. Ltd atinge cerca de 1.5 lakh pacientes por mês, apoiando a oncologia para pacientes de nefrologia. O cuidado pós-operatório também é uma parte importante do que eles fazem. Após o Covid-19, a empresa se expandiu ainda mais, trabalhando com pacientes em residências, comunidades e locais corporativos em termos de centros de bem-estar e assim por diante, explica Gaurav.
Os Heróis do HCAH se superaram nessa pandemia, indo muito além de seus deveres e responsabilidades para atender os pacientes nestes tempos difíceis.
Para honrá-los, estamos destacando nossa equipe de Kolkata super-realizada hoje…#HCAH #H https://t.co/vZTQ0ktboc
— HCAH Índia (@HCAHIndia) 17 de maio de 2021
Embaixador da marca na Aston Business School
Depois de se mudar para a Índia, Gaurav tornou-se o embaixador da marca do país na Aston Business School. “Eu queria estender o conhecimento e suporte a outros ex-alunos da Aston na Índia também.” Ele dirige a rede de ex-alunos da universidade, supervisionando os vários capítulos e organizando palestras de professores da Aston.
Em 2020, ele se tornou membro do Conselho Consultivo da Aston para criar estratégias de impacto de longo prazo, aprender com líderes do setor que são ex-alunos. Em 2022, ele recebeu seu diploma honorário.
“É muito satisfatório, de alguma forma, fazer parte de algo maior”, comenta Gaurav. “E tive a sorte de encontrar pessoas como o Dr. Charles, o Dr. Gareth e a família Burman.” Ele descreve sua jornada com o HCAH como uma missão. “O que começou como uma ideia apoia milhões de pessoas na Índia. É daí que vem meu maior senso de realização.”
Acessibilidade da saúde privada
“A empresa também administra sua própria ONG. Estamos trabalhando em soluções como levar saúde para áreas rurais”, diz Gaurav. Aconselhar pacientes também. “Por exemplo, há pessoas com epilepsia que não têm acesso ao ensino regular ou não se casam. Estamos trabalhando para desenvolver programas para lidar com essas questões sociais”, explica Gaurav.
Gaurav voltou ao seu estado natal, Gujarat. Ele mora com a esposa, que descreve como uma fonte constante de apoio, e os filhos.
Uau! Sentindo orgulho de ver que ele é um índio!
Muito bom papai! Orgulho de ser seu filho. Parabéns! Com certeza seguirei o caminho que você seguiu...
Parabéns GB senhor…….. sentindo orgulho de dizer que você é conhecido por mim.