(Jun 30, 2022) Shantanu Narayen ialah salah satu daripada puak terkenal CEO asal India yang membentuk dunia perniagaan global. Di bawah kepimpinannya, Adobe, yang merupakan salah satu syarikat perisian terbesar di dunia mencapai rekod hasil dan pengiktirafan industri kerana menjadi tempat kerja yang inklusif, inovatif dan luar biasa. Untuk tahun keenam berturut-turut, Adobe telah dikenal pasti sebagai salah satu daripada 25 Tempat Kerja Terbaik Dunia. Sementara, Narayen telah memperoleh gelaran 'Ketua Pegawai Eksekutif Tertinggi' di Glassdoor, yang berdasarkan maklum balas pekerja. India Global menumpukan perhatiannya kepada perintis kreativiti dan media digital yang meletakkan banyak usaha untuk mencipta pemimpin.
Narayen mahu menjadi seorang wartawan tetapi kemudiannya meneruskan kejuruteraan atas nasihat ibu bapanya. Beliau memulakan kerjayanya dengan Measurex Automation Systems, sebuah syarikat permulaan. Eksekutif perniagaan kelahiran Hyderabad itu memulakan syarikatnya sendiri, Pictra, perintis awal perkongsian foto digital di internet, yang akhirnya memutuskan untuk menjualnya. Secara kebetulan, semasa cuba menjualnya kepada Adobe, dia mendapat pekerjaan di organisasi itu, menjadi naib presiden penyelidikan produk di seluruh dunia pada tahun 1998. Itu cerita lain bahawa dia tidak berjaya membuat Adobe membeli Pictra.
Di bawah kepimpinannya, Adobe kini menawarkan hampir 100 produk kreatif, termasuk Photoshop, Illustrator, InDesign, Lightroom, Acrobat dan Acrobat Sign. Pelbagai alatan ini membantu pelajar, komunikator perniagaan dan perusahaan terbesar di dunia untuk mencapai matlamat mereka.
Narayen telah menjadi pemain pintar yang mendarat hampir 400 tawaran untuk syarikat itu. Firma media besar seperti Viacom dan CBS semuanya memainkan video mereka dengan pemain flash Adobe, terima kasih kepada Narayen.
Dia pernah berkata pada sidang kemuncak Adobe:
“Untuk menang dalam dunia hari ini, setiap perniagaan perlu mengubah dirinya untuk menjadi tertumpu secara gila pada pengalaman pelanggan.” – Shantanu Narayen
Mencapai ketinggian
Dia hanya mengambil masa sedekad untuk naik ke jawatan tertinggi CEO. Sebagai pengerusi dan ketua pegawai eksekutif, Narayen telah menerajui memacu strategi syarikat untuk melancarkan kreativiti untuk semua, dan memperkasakan perniagaan digital. Gergasi perisian itu, yang sentiasa menyasarkan untuk mengubah dunia melalui pengalaman digital, telah mengambil perubahan yang dramatik dalam beberapa tahun kebelakangan ini dan telah menjadi jenama global dengan pangkalan pelanggan yang besar.
Narayen, penerima penghormatan awam India Padma Shri (2019), mempunyai tempat yang istimewa untuk India di dalam hatinya, “Kami mempunyai bakat yang luar biasa di India dan mereka bertanggungjawab untuk bahagian utama setiap aspek perniagaan kami, termasuk produk. Sama ada Acrobat atau alat pengalaman kreatif atau digital, begitu banyak kerja kejuruteraan perintis dilakukan di India,” katanya dalam satu temu bual.
Perjalanan tipikal kejayaan yang luar biasa
Dilahirkan pada tahun 1963, Narayen dibesarkan dalam keluarga kaya, berbahasa Telugu di Hyderabad. Bapanya menjalankan sebuah syarikat plastik, manakala ibunya adalah seorang guru kesusasteraan Amerika. Beliau ialah alumni Sekolah Awam Hyderabad yang mempunyai himpunan hebat bekas pelajar yang merupakan CEO dan eksekutif perniagaan terkemuka seperti Satya Nadella, Ketua Pegawai Eksekutif Microsoft, Ajay Singh Banga, Ketua Pegawai Eksekutif MasterCard dan Kunal Bahl dari Snapdeal.
Dia adalah salah seorang daripada beribu-ribu lelaki muda yang pergi ke AS pada tahun 1980-an membungkus makanan ringan dan jeruk buatan sendiri ibu mereka untuk mengelakkan rindu. Ketika itu, Narayen telah memperoleh ijazah sarjana muda dalam bidang elektronik dan kejuruteraan komunikasi dari Universiti Osmania. Di AS, beliau memperoleh ijazah sarjana dalam sains komputer dari Bowling Green State University dan satu lagi ijazah sarjana dalam pentadbiran perniagaan dari Universiti California Berkeley's Haas School of Business. Eksekutif perniagaan India-Amerika itu telah diberi penghormatan dengan ijazah kedoktoran untuk sains gunaan oleh Alma Mater beliau, Bowling Green State University pada tahun 2011.
Tidak ramai yang sedar bahawa Narayen memegang lima paten. Semuanya tertumpu pada penciptaan dan penyuntingan dokumen elektronik pada sistem pemprosesan digital yang dia cipta semasa zaman Pictranya. Selain itu, IQ bermain golf eksekutif perniagaan pelbagai rupa adalah hebat. Dia akan menjadi pemain golf profesional jika dia tidak menjadi eksekutif perniagaan.
Dia juga suka kriket dan pelayaran, malah pernah mewakili India dalam pelayaran di regatta Asia. Bersama rakan sekolahnya yang suka kriket, Satya Nadella, dia telah melabur dalam Major League Cricket (MLC) untuk dihoskan oleh American Cricket Enterprises (ACE). Ia adalah liga kriket profesional Twenty20 yang akan datang di Amerika Syarikat dengan rancangan untuk memulakan perlawanan pada 2023.
Kreativiti dalam DNA
Dengan kreativiti dalam DNAnya, Narayen sedang membentuk masa depan bercerita. Dengan mengubah cara orang dan jenama menceritakan kisah mereka, pemidato dan pendebat yang ramah itu telah menghubungkan kandungan dan data dengan teknologi baharu.
Sebagai Ketua Pegawai Eksekutif, Narayen telah merombak syarikat itu, mengalihkan francais perisian dokumen kreatif dan digitalnya daripada desktop kepada Cloud. Di bawah kepimpinannya, sehingga Jun 2022, Adobe mempunyai paras pasaran $172.76 bilion. Perniagaan Adobe dikuasakan oleh tiga penyelesaian berasaskan awan: Creative Cloud (Adobe XD, Photoshop, InDesign, Illustrator dll.); Document Cloud (Acrobat DC, Adobe Sign dan apl mudah alih yang berkuasa) dan Experience Cloud yang membantu organisasi mereka bentuk kempen, mengiklan dan mendapatkan cerapan mendalam tentang prestasi perniagaan.
Bagi CEO Adobe, aset syarikat yang paling berharga ialah kakitangannya.
“Setiap jurutera di Adobe yang kami laburkan sedang dilatih dalam teknologi masa depan seperti Kecerdasan Buatan (AI), Pembelajaran Mesin (ML) dan Cloud untuk membantu perniagaan menyampaikan pengalaman pelanggan yang lebih baik” – Shantanu Narayen
Kerjasama yang mengagumkan
Narayen bersumpah dengan kepentingan berkomunikasi dengan baik dengan orang ramai – satu pengajaran yang dia pelajari daripada pengalamannya sebagai CEO. "Ringkasnya, komunikasi yang baik diperlukan untuk memastikan bahawa semua komponen yang membentuk sebuah syarikat akan bergerak ke arah yang sama, bukannya setiap komponen bergerak ke arah ini dan ke sana."
Sejurus sebelum memulakan Pictra pada tahun 1996, Narayen menikmati perkhidmatan Apple dalam jawatan pengurusan kanan antara 1989 hingga 1995. Ketua Pegawai Eksekutif tertinggi berbangga dengan pengajaran yang diperoleh daripada Gursharan Singh Sandhu dari Apple Talk yang membimbingnya semasa zaman Applenya dan mengajarnya cara untuk mencabar orang lain dan dirinya sendiri.
Pada 2011, Barack Obama telah melantiknya sebagai ahli Lembaga Penasihat Pengurusannya. Narayen telah menjadi pengarah bebas utama dalam lembaga pengarah Pfizer, dan naib pengerusi Forum Perkongsian Strategik AS-India. Ketua Pegawai Eksekutif keturunan India itu menjangkakan lebih ramai pemimpin asal India untuk menerajui syarikat global.
Dia telah tinggal di Palo Alto, California bersama isterinya Reni, yang dia temui semasa zaman kolejnya di AS pada pertengahan 1980-an. Dia memegang ijazah kedoktoran dalam psikologi klinikal. Mereka mempunyai dua anak lelaki.