(Jun 18, 2022) Satya Nadella, Ketua Pegawai Eksekutif Microsoft, syarikat multinasional Amerika terkenal kerana memimpin dengan empati. Ironinya, kekurangan empati yang menyebabkan dia hampir kehilangan peluang untuk menyertai organisasi itu 30 tahun lalu. Selepas sehari penuh temu bual dengan pelbagai pemimpin kejuruteraan yang menguji keupayaan inteleknya, Nadella telah bertemu dengan penemuduga terakhir proses pemilihan. Daripada memberinya masalah kejuruteraan, pengekodan senario atau memanggang tentang pendidikan dan pengalamannya yang ditanya oleh penemuduga kepadanya; apakah yang akan dia lakukan jika dia melihat bayi menangis terbaring di jalan.
“Saya akan telefon 911,” jawapan Nadella. Penemuduga pastinya tidak berpuas hati dan menegaskan bahawa Nadella perlu membina empati, kerana perkara pertama yang diperlukan dalam senario sedemikian adalah untuk mengambil bayi itu. “Entah bagaimana, saya mendapat pekerjaan itu tetapi kata-kata Richard (penemuduga) kekal dalam ingatan saya sehingga hari ini. Saya tidak tahu bahawa saya tidak lama lagi akan belajar empati dengan cara yang sangat peribadi, "tulis Nadella dalam memoirnya Hit menyegarkan. Buku terlaris mempunyai kata pengantar yang hangat oleh Bill Gates, pengasas Microsoft. India Global menjadikan ia tumpuan kepada kisah kejayaan inspirasi CEO asal India yang tinggal di Bellevue, Washington.
Menulis tentang empati dalam memoirnya, kata Nadella
"Kualiti unik ini akan menjadi lebih berharga dalam dunia di mana arus teknologi akan mengganggu status quo seperti tidak pernah berlaku sebelum ini."
Menyertai Microsoft pada usia 25 tahun selepas berkhidmat sebentar di Sun Microsystems, Satya Nadella memanjat tangga untuk menjadi Ketua Pegawai Eksekutif ketiga organisasi pada 2014. Untuk bekerja untuk sebuah syarikat yang dipenuhi dengan orang yang percaya bahawa mereka berada dalam misi untuk mengubah dunia, adalah alasannya untuk menyertai organisasi itu pada tahun 1992. Dia tidak pernah menyesali keputusannya dalam tiga dekad yang lalu!
Membuat yang terbaik dari apa yang ada dalam kehidupan
Satya Nadella pernah menjadi pelajar yang baik tetapi bukan pelajar yang luar biasa. “Saya tidak begitu hebat dari segi akademik. Saya tidak pergi ke Institut Teknologi India (IIT) elit,” katanya semasa memaklumkan dalam memoirnya bahawa dia gagal dalam peperiksaan kemasukannya. Jadi, dia melanjutkan pelajaran di Manipal Institute of Technology (MIT). Nadella muda ingin belajar sains komputer, tetapi tidak dapat masuk ke aliran. Jadi, dia sebaliknya mengambil kejuruteraan elektrik dengan firasat bahawa ia akan membantunya lebih dekat dengan komputer dan perisian. Nasib baik sangkaannya betul!
Hari ini, lelaki yang dianugerahkan Padma Bhushan pada 2022, menjadi inspirasi kepada jutaan orang. Perjalanannya adalah bukti kukuh bahawa jika seseorang membuat yang terbaik dari apa yang telah datang, teruskan semangat untuk pencapaian, jangan biarkan impian mati; maka tidak mustahil untuk sampai ke tempat yang diinginkan.
Memimpin dengan tujuan
Mengingati tentang tujuan organisasinya yang lebih besar Nadella menulis:
“Microsoft sentiasa berada pada tahap terbaik apabila ia memberikan semangat peribadi untuk tujuan yang lebih luas. Windows Office, Xbox, Surface, pelayan kami dan Microsoft Cloud – semua produk ini telah menjadi platform digital di mana individu dan organisasi boleh membina impian mereka sendiri.”
Nadella telah menyelaraskan dirinya dengan baik dengan pandangan organisasinya yang meletakkan alkimia tujuan, inovasi dan empati di tengah-tengah semua yang dia kejar – daripada produk yang dilancarkan oleh pasukannya, pasaran baharu yang mereka masuki kepada pekerja, pelanggan dan rakan kongsi yang mereka bekerja dengan.
Keghairahan zaman kanak-kanak – kriket dan komputer
Nadella dilahirkan di Hyderabad dalam keluarga Telugu. Ibunya, Prabhavati Yugandhar, adalah seorang profesor Sanskrit. Sebagai seorang kanak-kanak, Satya terpesona dengan daya tarikan pemain kriket yang berasal dari bandar, dan ingin menjadi pemain kriket profesional. Bapanya, Bukkapuram Nadella Yugandhar, seorang pegawai IAS, bagaimanapun tidak berminat untuk Satya bermain kriket sebaliknya menumpukan perhatian kepada pelajarannya. Secara kebetulan, Satya juga, bergelut untuk mengasah kemahirannya dalam permainan melebihi tahap tertentu.
Jadi, Nadella junior mula mengusahakan semangat yang menduduki tempat kedua dalam senarai selepas kriket - komputer. Dia tidak tahu bahawa pilihan kedua terbaiknya akan menjadikannya nombor satu dalam hidup! Menariknya, Ketua Pegawai Eksekutif tertinggi yang masih taksub dengan kriket mengaitkan banyak kualiti kepimpinannya kepada pelajaran yang dipelajarinya sebagai pemain kriket.
Nadella yang berusia 15 tahun mendapati bahawa perisian komputer adalah salah satu sumber yang paling mudah dibentuk selepas bapanya menghadiahkannya kit komputer Sinclair ZX Spectrum dari Bangkok. Anak muda itu menyedari bahawa dia boleh mencapai pelbagai perkara dengan hanya beberapa baris kod.
Menjelang 1980-an, Nadella sudah pandai menulis kod ASAS. Selepas menamatkan pengajian B Tech, beliau menuju ke Amerika Syarikat pada tahun 1988 untuk melanjutkan pengajian ijazah sarjana dalam sains komputer di University of Wisconsin – Milwaukee. Perjalanan yang dia lakukan dari New Delhi ke Chicago pada hari lahirnya yang ke-21 ini membuka jalan untuk menjadi CEO salah sebuah syarikat terbesar di dunia.
Seorang lelaki keluarga
Pentadbir IT keluarganya, Nadella sentiasa menekankan bahawa teknologi untuk hiburan harus dihadkan. Sebagai bapa kepada tiga anak, dia sentiasa berunding tentang berapa banyak filem, jenis permainan video dan seumpamanya dengan anak-anaknya.
Kehidupannya berubah selama-lamanya dengan kelahiran anak sulungnya, Zain yang meninggal dunia pada Februari 2022. Zain dilahirkan dengan berat hanya tiga paun, cacat penglihatan, dan mempunyai keupayaan komunikasi yang terhad. Dia telah mengalami cerebral palsy yang teruk. Ini mempunyai pengaruh yang mendalam terhadap kehidupan kedua-dua Satya dan isterinya, Anu. Sejak kelahirannya, pasangan itu telah memimpin, berfikir dan berhubung dengan orang ramai - semuanya dengan empati.
“Idea menggembirakan saya. Empati mendasari dan memusatkan saya” – Satya Nadella
Bapa yang tidak pernah menyangka akan bergelut dengan nasib yang begitu keras, tetap menghargai setiap detik kebapaannya. Pasangan yang juga kawan zaman kanak-kanak telah berjaya menjaga kehidupan peribadi mereka, agak tertutup.
Pelajaran kehidupan dipindahkan kepada keputusan perniagaan yang baik
Lelaki yang tidak pernah menjalankan perniagaan seperti biasa, menggunakan pengalaman hidup sebagai bahan mentah untuk transformasi. Banyak ciri produk Microsoft telah direka bentuk dengan mengambil kira kemudahan penggunaan oleh golongan kurang upaya contohnya apl baharu syarikat, Seeing AI, membantu mereka yang mengalami masalah penglihatan. "Mereka boleh memegang telefon mereka dan ia akan 'melihat' orang - mentafsirkan emosi mereka, mentafsir menu, memasak dengan resipi, pergi membeli-belah runcit, membaca label atau membantu mereka masuk ke bilik persidangan dengan yakin" kata Satya Nadella dalam salah satu temu bualnya.
Adakah anda tahu?
- Nama penuh Satya Nadella ialah Satya Narayana Nadella
- Pada usia enam tahun, dia kehilangan kakaknya, yang baru berusia lima setengah bulan
- Satya Nadella belajar di Hyderabad Public School (HPS). Bapanya mahu dia melakukan yang ke-11 dan ke-12 dari sebuah sekolah antarabangsa di Bangkok. Namun, Nadella tidak berganjak kerana terlalu menyayangi HPS.
- Shantanu Narayen, Ketua Pegawai Eksekutif Adobe, Ajay Singh Banga, Ketua Pegawai Eksekutif Master Card, Kunal Bahl dari Snapdeal adalah semua alumni HPS, sekolah Nadella – fakta yang dia hargai.
- Bertahun-tahun selepas meninggalkan Manipal Institute of Technology, Nadella menyewa sebuah rumah di Sunnyvale, California bersama lapan rakan sekelasnya dari institut itu, yang kebetulan berada di sana pada masa yang sama bekerja di California. Bersama-sama mereka mencipta semula pengalaman asrama mereka dari kolej.
- Dia melepaskan Kad Hijaunya (penduduk tetap) dan kembali ke H1B (status pekerja profesional sementara), pada hari-hari awal perkahwinannya kerana visa isterinya yang baru berkahwin ditolak. Senarai menunggu visa untuk pasangan pemastautin tetap pada masa itu adalah lima tahun atau lebih, manakala H1B membolehkan pasangan tinggal di AS semasa suami atau isteri mereka bekerja di sana.
Ikuti Satya Nadella di LinkedIn and Twitter