(Février 21, 2022) En combinant des années d'expérience en ressources humaines en Chine, au Japon et aux États-Unis, et en les indianisant pour la communauté des start-up, Pradeep Gopi a utilisé sa richesse de connaissances du monde entier pour intégrer les meilleures pratiques internationales dans la culture RH en Inde. "Il est temps de ramener l'humain dans les ressources humaines", a déclaré l'expert indien des RH, dans un entretien exclusif avec Indien du monde.
Début précoce
C'est l'été 1994. Niché dans les ruelles étroites du hameau commerçant - Shivaji Nagar, dans le quartier central des affaires de Bangalore, se trouve Dilpasand Silk Palace, l'un des plus anciens magasins. À l'intérieur, au milieu du chaos des clients qui négocient et des vendeurs animés, se trouve Pradeep Gopi, le fils de 10 ans du propriétaire, Gopi PS. Il s'imprègne de toute l'action, observant attentivement les débats.
Plus de deux décennies plus tard, Pradeep, qui a maintenant 38 ans, dit qu'il devait rejoindre son entreprise familiale. Mais le destin avait d'autres plans – ramener sa richesse en ressources humaines sur les côtes indiennes.
En 2015, l'expert indien en ressources humaines Pradeep a été classé parmi les 100 professionnels des ressources humaines les plus influents par le congrès Asia Pacific HRM.
Affaire de famille? Non, merci
« J'ai passé de nombreuses années chez Dilpasand, mais étonnamment, je me suis retrouvé à m'intéresser à un seul aspect : la gestion du personnel. Nous avions environ 10 à XNUMX vendeurs. J'ai réalisé que je réfléchissais constamment à des moyens de les garder motivés et motivés. La nature de notre entreprise était telle que le roulement du personnel de vente était énorme - souvent porteur d'informations privilégiées importantes - de l'approvisionnement des saris, des marges, des remises, etc. " L'expert indien en ressources humaines Pradeep explique, ajoutant avec effronterie : " La seule autre chose vers laquelle j'étais poussé était l'image de marque, mais lorsque ma famille a vu ma compétence - le slogan - la mode est notre passion - tout le monde a convenu que je n'étais pas fait pour ça. ” Le diplômé de l'Université de Bangalore est un XLRI alun.
Boutique Saree ou maison d'entreprise - les fondamentaux sont les mêmes
Une décennie en tant que professionnel des RH, il a travaillé avec des startups comme InMobi, Vizury ainsi que iPiste. Il est aujourd'hui directeur, ressources humaines, bidgely, une startup indienne de la Silicon Valley qui opère dans le domaine des énergies intelligentes et renouvelables. Apprenant que les principes fondamentaux de la gestion des ressources humaines sont les mêmes, il a ajouté à ces années d'observation chez Dilpasand son expérience à travers le monde. «Des primes pour garder le personnel heureux, des vérifications des antécédents du nouveau personnel, de bonnes performances récompensées et des performances inférieures averties. N'est-ce pas la philosophie de base derrière les évaluations et l'attrition ? » s'interroge l'expert RH indien ?
Parents et conjoints – les vrais héros ?
Le cycle d'évaluation 2022 chez Bidgely est spécial car une initiative qu'il a réfléchie a été un succès retentissant. "Lorsque nous avons annoncé nos évaluations, nous avons décidé d'envoyer des lettres de promotion aux parents et conjoints des employés, accompagnées d'un gâteau de fête." Ce qui, pendant le travail à domicile pendant la pandémie, était une excellente idée, faire participer la famille à la célébration. L'initiative est devenue virale, les employés se rendant sur les réseaux sociaux pour partager leurs lettres.
Les "états" d'esprit difficiles
Pendant trois ans depuis 2008, Pradeep a été directeur adjoint des ressources humaines chez iRunway. Ensuite, en tant que spécialiste en acquisition de talents chez InMobi, il a effectué un passage de quatre ans chez Vizury. Ensuite, Pradeep s'est marié et a déménagé aux États-Unis. Et c'est là que les choses sont devenues difficiles.
Les premiers mois ont été éprouvants. "J'ai déménagé à Atlanta avec un visa pour personne à charge, et il était difficile d'obtenir un visa de travail pour personne à charge. C'était l'époque de l'administration Trump, qui sévissait contre l'emploi des expatriés. Même si j'avais obtenu le visa, les entreprises ne voulaient pas m'embaucher à cause de ma couleur de peau, surtout pour des fonctions RH », ajoute l'expert indien en RH.
Il a rejoint une société d'acquisition de talents, Aimplloyment Services, et ce n'était qu'une question de temps avant d'impressionner l'un de ses plus gros clients, NIIT Technologies, et de devenir leur partenaire commercial RH. "Au cours de l'année et demie qui a suivi, j'ai beaucoup appris sur les RH mondiales à partir de zéro", ajoute-t-il.
Main-d'œuvre mondiale
Si les industries pouvaient être unies par un ensemble commun de principes de ressources humaines, l'Inde et les États-Unis ne pourraient pas être plus différents en termes de diversité. « Une entreprise moyenne en Inde comprendra une main-d'œuvre entièrement indienne. Avec NIIT, j'ai appris qu'il y avait des employés d'une multitude de nationalités, une structure commune et une langue de communication d'entreprise. Je voulais retourner en Inde avec ces leçons et les transmettre ici. Les États-Unis sont le pays des expatriés », explique l'expert indien en RH.
Manque ses racines
Au fond de lui, sa famille lui manquait. "Ma femme m'a énormément soutenu pendant mon séjour aux États-Unis, mais mes parents me manquaient tellement que j'ai réservé leurs billets et les ai emmenés en tournée en Amérique", dit-il. «Mes parents n'ont jamais voyagé en dehors de l'Inde et ils ont passé un bon moment avec moi et Jananee S (sa femme). En fait, pour un gars qui ne savait rien de plus que des nouilles instantanées, je les ai également impressionnés par mes compétences avancées en cuisine indienne », ajoute-t-il.
Le voyage s'est avéré déterminant, alimentant l'idée de l'initiative RH qui lui a valu de nombreux lauriers. Lorsque son père est décédé peu de temps après son retour en Inde, l'expert indien en ressources humaines a réalisé à quel point les parents sont fiers lorsque leurs enfants vont bien.
Les enseignements de la Chine et du Japon
Au cours de son passage chez Vizury, Pradeep a également beaucoup voyagé en Chine et au Japon, ajoutant encore à son intelligence mondiale en matière de RH. "On m'a demandé de recruter le directeur général pour la Chine, une décision inhabituelle car ce type de recrutement est généralement externalisé. L'expérience a été une révélation. "J'ai été témoin de première main du pur professionnalisme et de l'approche centrée sur les tâches des entreprises chinoises", déclare l'expert indien en RH qui s'est ensuite rendu au Japon, pour "restructurer une organisation".
Ce dont les start-ups indiennes ont besoin
Depuis son retour au pays, Pradeep s'est engagé à faire en sorte que les start-up indiennes tirent parti des meilleures pratiques internationales tout en restant humaines. « Nous devons ramener 'l'humain' dans les 'ressources humaines'. Nous avons également besoin d'un professionnalisme international. C'est ma vision de la vie », dit-il, aspirant à un professionnalisme aussi international que la formule. "C'est ma vision de la vie", déclare l'expert indien en RH.
Il suit attentivement le cricket indien et est un grand fan de la franchise Royal Challengers Bangalore IPL. Dilpasand Silk Palace a fermé ses portes quelques mois avant la pandémie, et est actuellement une structure délabrée vide, contrairement aux rêves de Pradeep pour l'avenir des start-ups indiennes… robustes et humaines.
Un RH très talentueux et un être humain formidable, ses compétences sont extraordinaires. Personne très travailleuse et extrêmement compétente que j'ai rencontrée jusqu'à présent. Il est un atout très précieux pour toute entreprise !!