(Agosto de 16, 2021) ¿Cuántos de nosotros podemos afirmar que nos encanta despertarte?p cada mañana y con ganas de ir a trabajar? ¿Todos los días, durante dos décadas? ¿Ya sea para tomar un vuelo a las 6 a. m. o para llegar a tiempo a una reunión a las 8 a. m.? Así es exactamente como Lulú Raghavan se siente acerca de su trabajo como evangelista de la marca y MD en Landor y Fitch, una de las principales consultoras de branding y diseño del mundo. Con la empresa desde hace más de 21 años, Raghavan no solo ha crecido con Landor pero también lo ha ayudado a florecer en la India con clientes destacados como el Grupo Tata, Grupo Mahindra, Aditya Birla Group, Eje bancario, Seguro de dígitos, Aeropuerto de Delhi, Guardia Vy Sony Pictures.
Habiendo trabajado con Landor en el US y UK durante siete años, Raghavan se mudó a la India a fines de 2006 para establecer la oficina de la compañía en India. A lo largo de los años, se ha convertido en un nombre a tener en cuenta en el mundo del branding y el diseño. En 2018, fue invitada a formar parte del jurado de diseño de león de cannes – la primera mujer de Landor para hacerlo. También apareció en varios Harvard Business School estudios de caso; especialmente por su trabajo en el cambio de marca del grupo de hoteles taj. Raghavan también fue invitado a La Universidad de Harvard en 2012 cuando el estudio de caso se enseñaba por primera vez en una clase.
Sin embargo, el diseño y la marca no siempre estuvieron en su mente, dijo. India global en una entrevista exclusiva. “Aunque mi madre percibió mi inclinación desde el principio y me recomendó que me dedicara a la gestión de imágenes”, se ríe Raghavan, y agrega que inicialmente estaba buscando un trabajo en el sector bancario y de consultoría. Pero la vida tenía otros planes; una charla informal con un amigo de la familia la llevó a conseguir su primer trabajo en Consultoría Ogilvy en 1997 como consultor de marca por un salario de ₹ 7,000 por mes.
“Me encantó el trabajo. estaba trabajando como R. Sridhar's (veterano publicitario y ex director de India) asistente y lectura de libros sobre branding de la mañana a la noche. Me enamoré de la marca; esa cosa intangible que define a una empresa. El trabajo me enseñó mucho y Sridhar fue muy alentador”, dice.
De Madurai a Bangalore a Mumbai al mundo
nacido en un brahmán tamil familia en Madurai, Raghavan pasó los primeros 10 años de su vida en Bangalore. Estudió inicialmente en Escuela de niñas Baldwin antes de ser trasladado a La escuela del valle de Jiddu Krishnamurti en la clase 3. “Este era un mundo completamente diferente. Baldwin es una escuela bastante competitiva, pero en The Valley School estábamos compitiendo contra nosotros mismos. Cuando llegué primero en una carrera, me premiaron con una manzana; Me quedé bastante estupefacto”, se ríe Raghavan. Cuando su familia se mudó a Mumbai en 1987, ella se unió Escuela de Queen Mary.
Toda una polifacética desde sus días de escuela, Raghavan sobresalió tanto en lo académico como en los deportes. La idea de estudiar en el extranjero se la presentó por primera vez su madre. “Ella había ido a los EE. UU. para sus estudios académicos y se quedó impresionada con su forma de educación. Quería que lo experimentara y me animó a mudarme a los EE. UU. para realizar mis estudios superiores”. Entonces, en 1993, Raghavan se matriculó en Davidson Financiamiento para la (una universidad de artes liberales de primer nivel) con una beca completa en North Carolina para estudiar Ciencias económicas.
Su tiempo en Davidson fue definitorio de muchas maneras: aprendió todo sobre el código de honor, sobre la importancia de ser original en el trabajo de uno, presidió la asociación de estudiantes internacionales, estuvo en la Economics Honors Society y pasó seis meses de su tercer año en un programa de intercambio en Francia viviendo con una familia francesa. “Disfruté cada parte de eso. Realmente dio forma a mi perspectiva”, dice ella.
Después de la universidad cuando no consiguió el trabajo que quería en McKinsey, decidió regresar a la India. Una conversación con un amigo de la familia la llevó a conseguir un trabajo en Ogilvy con R Sridhar; un año después la convenció para que hiciera su MBA ya que era importante agregar a las calificaciones de uno. Poco después de su MBA de Instituto SP Jain de Gestión e Investigación, Raghavan se casó con Harsha, su novio de mucho tiempo, y la pareja se mudó a San Francisco en el 2000.
Nuevos comienzos
Fue aquí donde consiguió un trabajo con Landor en su departamento de nombres. "Tuvimos que identificar nombres de productos corporativos únicos y mis habilidades lingüísticas, la experiencia en Ogilvy y el MBA fueron útiles", dice Raghavan, quien luego tuvo que esperar seis meses para mudarse fde un Visa H4 a una H1B.
Tres semanas después de que se uniera a Landor en enero de 2001, la accidente dotcom sucedió y comenzaron a producirse despidos masivos. “Afortunadamente, mi trabajo estaba a salvo; quizás porque representé el futuro de la empresa”, dice, recordando los primeros días de su carrera. Pasó cuatro años trabajando en Landor, algunos de ellos en estrecha colaboración con el director general de la empresa. Cuando su esposo se mudó a New York, su CEO también estuvo más que feliz de facilitar su mudanza y ella continuó trabajando desde la oficina de la compañía. oficina de Union Square.
Un año después, en diciembre de 2005, la pareja se mudó a Londres y también lo hizo Raghavan en su trabajo con Landor. Fue aquí donde estuvo expuesta a otros matices de un trabajo corporativo, como el desarrollo comercial y la gestión de clientes.
“Algunos de los grandes proyectos en los que trabajé desde la oficina de Londres fue el cambio de marca de Jet Airways y Reliance ADAG. Aprendí mucho aquí; cómo se hacen lanzamientos y cómo escribir propuestas. Fue extremadamente gratificante”.
En 2006, la pareja estaba lista para mudarse nuevamente, esta vez de regreso a su hogar en la India. Pero Landor no tenía una oficina en el país en ese momento.
Un líder en ciernes
“Me pidieron que construyera una oficina en la India”, dice Raghavan. “Mi jefe en ese momento me guió y me apoyó increíblemente. Pero me dejó hacer todo yo mismo y tomar el crédito por ello también”. Algunos de sus primeros grandes proyectos fueron para Café Día del Café y el aeropuerto de Delhi. “Fueron grandes experiencias de aprendizaje: aprendí a administrar la marca de una persona y el aeropuerto fue nuestro primer proyecto de marca espacial”.
¿Qué tan indio global te sientes?
Lulu Raghavan, que ha vivido varios años en los EE. UU. y el Reino Unido, se siente como una ciudadana global en términos de su perspectiva. Sin embargo, está firmemente arraigada a sus tradiciones y educación india. En el trabajo, se siente igualmente cómoda cambiando entre sus identidades como india global y cree que su tiempo en Davidson College realmente ayudó a moldear su perspectiva hacia su profesión.
Más marcas de marquesina: Mahindra, Taj Group, Productos de consumo Tata, hachaes banco, y Bolsa Nacional de Valores - seguido. Cuando Raghavan comenzó a incursionar en el mercado indio, aprendió algunas lecciones importantes. “Yo era una mujer en el campo y occidentalizada. Pero aprendí a usar un sari y adaptarme al mercado aquí. Funcionó a las mil maravillas”, dice ella. Eventualmente, Landor se integró con Fitch (una consultora de diseño de experiencia y retail) y Raghavan pronto estuvo al frente de un equipo de 100 miembros.
Marca India
La mujer, que se ha convertido en una decana en el espacio de creación de marca corporativa, cree que Marca IndiaLa historia de se puede contar mucho mejor. “En algún punto del camino, la diversidad, la complejidad y la paradoja se han perdido. Hay tanta profundidad en Brand India y todo depende de cómo revelemos sus capas”, dice, y agrega que COVID-19 le ha dado a Brand India una gran paliza, deshaciendo mucho trabajo positivo realizado en los últimos 10 años.
Ella cree que cada individuo que sale de la India es representativo del país y su imagen.
“La marca India es mucho más que campañas; va mucho más profundo que eso. Brand India es nuestra gente y tiene que construirse historia por historia”, dice.
Retribuir
En los últimos años, Raghavan se ha dedicado a la tutoría y ha estado enseñando a la gente todo sobre el poder de las marcas. También hace trabajo pro bono con bastante frecuencia. “Fuera de Landor & Fitch escribo sobre marca personal; esa es mi forma de retribuir. Soy una campeona de la marca personal para mujeres”.
Clave Takeaways
- Tenga claridad sobre el valor único que está brindando a las partes interesadas
- Cuente su historia con fuerza a través de los puntos de contacto
- Las marcas son mucho más que logotipos
- La marca personal es importante para el crecimiento profesional
- La marca es un activo valioso