(Tháng một 28, 2024) Khi mới 19 tuổi, Anshita Mehrotra, một sinh viên, đang nghỉ đông tại nhà ở Varanasi. Có mái tóc xoăn, cô ấy ngẫu nhiên tìm kiếm trên Google về các sản phẩm dành cho tóc xoăn và không mang lại kết quả nào và bất cứ thứ gì có sẵn đều đắt đến mức nực cười. Cô nhận ra, trong một sự hiển linh, rằng mái tóc xoăn hiếm khi được xuất hiện trên văn hóa đại chúng, phương tiện truyền thông hay thậm chí trên kệ làm đẹp ở các cửa hàng. Khoảng cách lớn trên thị trường chăm sóc tóc dành cho tóc xoăn là điều hiển nhiên và Anshita quyết định sẽ đưa ra giải pháp.
Nỗi nhớ tuổi thơ
Khi còn nhỏ, Mehrotra rất quan tâm đến văn hóa đại chúng, viết lách, đọc sách và kể chuyện. Cô học tại Pathways World School Aravali và cô thừa nhận rằng trải nghiệm này đã hình thành nên cô như ngày nay. “Tôi yêu thích sách viễn tưởng, đi sâu vào những câu chuyện khác xa với cuộc sống thực tế của mình, đó là cách tôi thư giãn. Ban đầu tôi nghĩ mình sẽ lớn lên để viết văn, và tôi đã viết một tập thơ ở trường đại học mà sau này tôi tự xuất bản, có tựa đề 'Tình yêu đến trọn vẹn' vào năm 19 tuổi,” cô hồi tưởng. Ở nhà vào kỳ nghỉ đông ở trường đại học, cô nhận ra rằng mình không có sản phẩm nào dành cho tóc xoăn có họa tiết hoặc tóc gợn sóng kiểu Ấn Độ. “Tôi nhận ra rằng không ai ở đất nước chúng tôi thấy mái tóc xoăn hoặc gợn sóng đáng được chăm sóc, vì vậy tôi rất tin tưởng vào nó và bắt đầu nghiên cứu các công thức. Tôi đã nghỉ học kỳ và nhận ra rằng mình muốn làm cho Fix My Curls lớn hơn nhiều so với những gì tôi nghĩ ban đầu,” cô nói.
Những cách an toàn
Đó là cách Mehrotra bắt đầu làm việc với sản phẩm của mình, Fix My Curls, có USP chính là công thức được chế tạo đặc biệt dành cho tóc xoăn và gợn sóng, cũng không chứa silicone, sunfat, paraben, sáp, dầu khoáng và cồn khô, nếu có thể làm trầm trọng thêm xu hướng khô, xoăn của tóc có kết cấu. “Chúng tôi chọn các công thức cân bằng, nhẹ nhàng hơn sử dụng bơ, dầu và các chất làm sạch tự nhiên không quá khắc nghiệt như các sản phẩm trên thị trường đại chúng để chăm sóc cho những khách hàng có mái tóc xoăn của mình. Với tối đa tám vòng xây dựng công thức cho mỗi sản phẩm, chúng tôi mất từ 6-8 tháng để ra mắt từng sản phẩm nhằm đảm bảo rằng chúng tôi làm đúng sản phẩm. Mehrotra cho biết: Chúng tôi cũng tự hào về việc lựa chọn nguyên liệu từ Pháp và Đức cũng như tìm nguồn cung ứng tại địa phương từ Ấn Độ khi điều đó hợp lý.
Phát triển với nhau
Phụ nữ trên khắp thế giới đang biến những vấn đề của họ thành những công việc kinh doanh trị giá hàng triệu đô la. “Họ là những người trở về nhà quản lý ngôi nhà và quay lại quản lý đế chế của mình. Tôi đặc biệt ngưỡng mộ các nhà đầu tư mạo hiểm là phụ nữ đang đưa ra quan điểm rằng các ý tưởng và doanh nghiệp do phụ nữ lãnh đạo xứng đáng được tài trợ hơn bao giờ hết. Nguồn cảm hứng lớn nhất của tôi là mẹ tôi, Shaily Mehrotra, bà điều hành Fixderma và đã dạy tôi một số bài học vô giá về việc đảm bảo sản phẩm là vua,” Mehrotra nói.
Hiện nay, các sản phẩm dành cho tóc xoăn đang tràn ngập thị trường, điều mà Mehrotra coi là một dấu hiệu tích cực. Cô nói: “Tôi thích điều đó, trên thực tế, chúng tôi khuyến khích ngày càng nhiều thương hiệu tham gia vào lĩnh vực này vì nó giúp chúng tôi đào tạo và phát triển thị trường hơn nữa”. Và mặc dù đây không phải là một hành trình dễ dàng nhưng nó rất đáng giá, cô nhận xét. “Phân khúc từng là thị trường ngách của chúng tôi hiện đang phát triển mạnh và mang đến cho khách hàng rất nhiều lựa chọn cũng như cộng đồng để họ cảm thấy mình thuộc về. Vào cuối ngày, mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho họ một không gian để họ cảm thấy hài lòng về mái tóc tự nhiên của mình, xoăn, gợn sóng hoặc xoăn,” cô nói thêm.
Xây dựng cộng đồng
Cô dự định biến Fix My Curls trở thành một thương hiệu hướng đến cộng đồng và nói rằng cô yêu quý khách hàng của mình cũng như tin tưởng vào trực giác của họ đối với sản phẩm cũng như những gì họ nên làm khi tiếp tục phát triển. “Họ thúc đẩy thương hiệu và hỗ trợ chúng tôi rất nhiều, vì vậy chúng tôi mong muốn mang lại trải nghiệm sản phẩm tốt nhất cho họ khi chúng tôi tiến về phía trước. Chúng tôi cũng có kế hoạch bắt đầu hành trình bán lẻ ngoại tuyến của mình với các tiệm và hiện có mặt tại các chi nhánh Shoppers Stop trên khắp Ấn Độ. Chúng tôi cũng mong muốn đảm bảo rằng thương mại nhanh chóng là PAN Ấn Độ đối với chúng tôi thông qua BlinkIt và Swiggy Instamart để khách hàng của chúng tôi không bao giờ phải chờ đợi sản phẩm,” cô nói. Thương hiệu này cũng đã bắt đầu hành trình thâm nhập thị trường Hoa Kỳ với sự trợ giúp của CurlsMonthly, một dịch vụ đăng ký hàng tháng cung cấp các sản phẩm dành cho tóc xoăn từ khắp nơi trên thế giới cho khách hàng dùng thử trước khi mua. “Chúng tôi vẫn phải thiết lập hệ thống phân phối hợp lý ở Mỹ nhưng Amazon đã giúp ích rất nhiều trong việc đưa chúng tôi đến đó vì họ đã giúp việc giới thiệu và bán sản phẩm trở nên cực kỳ dễ dàng. Chúng tôi cũng luôn đảm bảo rằng chúng tôi tuân thủ và các công thức của chúng tôi được phê duyệt theo tiêu chuẩn FDA để được bán ở Hoa Kỳ. Chúng tôi đặt mục tiêu làm việc chăm chỉ hơn nhiều trong năm nay để tiếp cận thị trường đó một cách tốt nhất có thể,” cô giải thích.
Học bài
Mehrotra thường thực hiện thử thách mỗi ngày một lần và nói rằng cô ấy đã học được bài học quý giá là chỉ lo lắng về những gì ở ngay trước mắt, thay vì lo lắng cho tương lai vì điều đó vẫn chưa ở đây. Mehrotra đã học được rằng những thách thức cơ bản về chuỗi cung ứng và vận hành là phổ biến nhất trong ngành chăm sóc cá nhân và cần có thời gian cũng như sự nhất quán để vượt qua, Mehrotra đã học được điều đó trong hành trình của mình với Fix My Curls. “Tôi đã học được nhiều bài học, nhưng có một số bài học vẫn còn mắc kẹt. Trực giác của bạn sẽ đưa ra một số quyết định kinh doanh tốt nhất cho bạn, nhưng việc biết lắng nghe nó có thể khó khăn. Nói không thường xuyên hơn là có. Đừng làm việc với tất cả mọi người, điều đó không đáng để bạn tốn thời gian,” cô nói.
Trong thời gian rảnh rỗi, Mehrotra thích thử đến quán cà phê mới, lớp học Pilates, học tennis với huấn luyện viên, đọc sách viễn tưởng giả tưởng và nấu ăn. Cô nói: “Tôi cũng thích đi săn lùng các địa điểm ăn uống chính thống của Nhật Bản và Hàn Quốc ở Delhi NCR cùng với bạn bè của mình. Cô gái 24 tuổi đang có những bước tiến dài trong ngành công nghiệp mỹ phẩm bằng cách phục vụ cho một lĩnh vực mà hiếm khi được khám phá và điều này phản ánh sự nhạy bén trong kinh doanh trái ngược với độ tuổi của cô.
Theo dõi Anshita trên LinkedIn, Instagram