(พฤษภาคม 20, 2021) ชุดของเรื่องบังเอิญที่ไม่ได้วางแผนไว้: นั่นคือวิธีที่ R Gopalakrishnan ผู้บริหารระดับสูงและอดีต honcho ที่ Tata Sons, Hindustan Lever (ปัจจุบันคือ Hindustan Unilever) และ Unilever Arabia กล่าวถึงอาชีพการงานของเขาที่ครอบคลุมกว่าห้าทศวรรษ “อาชีพของผมเกิดขึ้นจากการเชื่อมต่อกับจุดต่างๆ และคิดว่าในตอนแรกฉันได้ปฏิเสธการฝึกงานด้านการตลาดใน Hindustan Lever เพื่อทำงานเป็นวิศวกร” เขากล่าว เขาต้องการอยู่ในเส้นทางของ Contributor แต่ละคนในขณะที่เขาคิดว่า "การจัดการไม่ราบรื่น" เพื่อนร่วมงานที่เชื่อถือได้ของ Ratan Tata ประธานกิตติคุณทาทากล่าว นั่นเป็นเหตุผลที่เขาเลือก IIT แทน IIM หลังจากสำเร็จการศึกษา
บริหารจัดการวิถีอินเดีย
แต่วันนี้ Gopalakrishnan ถูกมองว่าเป็นกูรูด้านการจัดการที่นำบทเรียนชีวิตจากทีมองค์กรชั้นนำทั่วประเทศในหนังสือ 16 เล่มที่เขาประพันธ์ตลอดหลายปีที่ผ่านมา หนังสือปี 2018 ของเขา ผู้จัดการ Made-In อินเดียตรวจสอบว่าปัจจัยต่างๆ ที่ผสมผสานกันทำให้แนวคิดและการปฏิบัติของผู้บริหารชาวอินเดียมีวิวัฒนาการแตกต่างจากวาทกรรมของชาวตะวันตกอย่างไร “ในฐานะชาวอินเดีย เราเรียนรู้คุณสมบัติด้านการบริหารจัดการมากมายโดยไม่รู้ตัว ส่วนใหญ่สลายไปตามระเบียบการต่อไปนี้: รัฐบาลและสังคม” ชาวอินเดียเติบโตขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและทำให้พวกเขาต้องไล่ตามเป้าหมายโดยมีเป้าหมายเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน “ด้วยเหตุนี้เมื่อชาวอินเดียไปต่างประเทศและทำงานกับโครงสร้างพื้นฐานที่ดีขึ้น พวกเขาสามารถนำพลังงานส่วนเกินไปใช้ได้ดีขึ้น พวกเขามีวิธีจัดการกับปัญหาที่ไม่เหมือนใคร” เขากล่าว แต่วิธีการจัดการของอินเดียก็มีข้อเสียเช่นกัน ตัวอย่างเช่น การขาดนวัตกรรมจากอินเดีย ส่วนใหญ่เป็นเพราะเราร้องไห้ให้กับชัยชนะเร็วเกินไป และไม่เห็นแนวคิดผ่านการใช้งานและความพึงพอใจของลูกค้า “เราไม่ได้วางแผนระยะยาว มันเป็นเรื่องของการแก้ไขด่วนหรือวิศวกรรมแบบเฉพาะเจาะจงมากกว่า” Gopalakrishnan ยังเป็นที่ปรึกษาให้กับสตาร์ทอัพอีกสองสามราย แม้ว่าระบบนิเวศของสตาร์ทอัพจะมีความน่าเชื่อถือมากกว่าในปัจจุบัน แต่ก็ยังมีโฆษณามากมายรอบตัวเขา เขารู้สึก “สตาร์ทอัพของเราทำกำไรได้จริงหรือคุ้มกับ IPO มากแค่ไหน? ฉันเชื่อว่าการวัดความน่าเชื่อถือของสตาร์ทอัพอยู่ที่ระยะเวลาที่ใช้ในการทำกำไร เราควรส่งเสริมให้สตาร์ทอัพด้วยการปรบมือให้กับความพยายามเบื้องหลังพวกเขา ไม่ใช่พรสวรรค์โดยกำเนิด” Gopalakrishnan ยังมีคุณสมบัติพิเศษในการพูดคุยเกี่ยวกับความแตกต่างในวัฒนธรรมการจัดการระดับสูงของอินเดียและ MNC เขาเป็นคนที่เริ่มต้นอาชีพการเป็นนักวิเคราะห์คอมพิวเตอร์ที่ Hindustan Lever ย้ายไปทำงานด้านการตลาดและปรับตัวเข้ากับสายงานการจัดการได้ในที่สุด Gopalakrishnan ดำรงตำแหน่งประธาน Unilever Arabia, MD ของ Brooke Bond Lipton และรองประธานของ Hindustan Lever ก่อนที่จะได้รับการคัดเลือกจาก Ratan Tata ให้เปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ที่ Tata Sons ในตำแหน่งผู้อำนวยการบริหาร
Tata Sons และ Ratan Tata
การเปลี่ยนไปใช้ Tata Sons ไม่ใช่เรื่องง่ายในตอนแรก: การปรับตัวอย่างหนึ่งคือการใช้สายงานทางอ้อมและการทูตที่แตกต่างจากที่เขาเคยทำในฐานะผู้บริหารระดับสูงของธุรกิจต่างๆ ในช่วงก่อนหน้านี้ Gopalakrishnan กล่าวถึง Ratan Tata เจ้านายของเขามาหลายปีว่า “เขาเป็นเจ้านายที่ดี ไม่สมบูรณ์แบบ แต่ดี ไม่มีเจ้านายคนไหนสมบูรณ์แบบ ฉันไม่เคยเป็นอย่างใดอย่างหนึ่ง” “แต่รัตนา ทาทา มีใจกว้าง เขาสามารถคิดในระยะยาวและเป็นนักคิดเชิงวิพากษ์ ไม่ใช่คุณสมบัติที่ได้มาโดยง่าย” ปัจจุบัน, เขาทำหน้าที่เป็นประธานที่ไม่ใช่ผู้บริหารของคาสตรอล อินเดีย และกรรมการอิสระของ Press Trust of India นอกจากนี้เขายังชี้ให้เห็นถึงการช่วยเหลือด้านการเงินการกุศล “ฉันไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการการกุศล แต่ฉันสนับสนุนผู้ที่ดูแลพวกเขา เช่น Geeta ภรรยาของฉัน ซึ่งทำงานอย่างกว้างขวางกับเด็ก ๆ (มูลนิธิ Ma) และผู้ป่วยโรคมะเร็ง (ศูนย์การแพทย์ทาทา)” Gopalakrishnan กล่าวว่าบทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดบางส่วนที่เขาได้เรียนรู้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือความสามารถในการปรับตัว และความจริงที่ว่าความสามารถด้านมนุษยสัมพันธ์ของคนๆ หนึ่งนั้นสำคัญกว่าความสามารถทางเทคนิค “คุณอาจจะใช้เทคนิคได้ดี แต่ถ้าคุณไม่สามารถติดต่อกับคนรอบข้างได้ คุณก็ทำได้แค่เพียงเท่านี้ ผู้นำที่ดีที่สุดบางคนคือผู้ที่มีความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้คน เป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนโลก”