(พฤษภาคม 4, 2023) “M-Health, E-Health เรามีชื่อมากมายสำหรับการดูแลสุขภาพดิจิทัลเมื่อฉันเริ่มทำงานในพื้นที่นี้ เป็นเรื่องแปลกใหม่และหลายคนไม่เชื่อ” ดร. นายาน กัลนาดกล่าวขณะที่เขาเชื่อมโยงกับ โกลบอลอินเดียน จากสหราชอาณาจักร ที่ซึ่งปัจจุบันเขาอาศัยและบริหารบริษัทดูแลสุขภาพดิจิทัล Avegen “คุณจำตอนที่ผู้คนพูดว่า 'ธนาคารดิจิทัล' ได้ไหม? ตอนนี้มันเป็นเพียงการธนาคาร คุณสามารถทำงานธนาคารได้ในขณะที่คุณอยู่ในรถระหว่างทางไปสนามบิน นั่นคือการเปลี่ยนแปลงที่เราต้องการเห็นในด้านการดูแลสุขภาพ ไม่ควรมีความแตกต่างระหว่างดิจิทัลและไม่ใช่ดิจิทัล” เขากล่าว
คว้าโอกาส
จุดเปลี่ยนครั้งแรกของ Dr. Nayan เกิดขึ้นในปี 2007 เมื่อเขาได้รับการแนะนำให้รู้จักกับเทคโนโลยีที่จะเปลี่ยนแนวทางการดูแลสุขภาพของเขา เป็นระบบตอบรับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการนำร่องเพื่อปรับปรุงการตอบสนองด้านการดูแลสุขภาพสำหรับผู้ป่วยเอชไอวี ซึ่งหลายคนหลีกเลี่ยงการไปพบแพทย์เนื่องจากความอัปยศที่มีอยู่ทั่วไป “ในขั้นนั้น ฉันเห็นศักยภาพของสิ่งที่สามารถทำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากประสบการณ์การทำงานในคลินิกของฉัน” ดร. Nayan อธิบาย
ท่ามกลางความสงสัย Dr. Nayan ตัดสินใจที่จะยึดมั่นในสัญชาตญาณของเขา และทำตามสิ่งที่เขารู้ว่าจะกลายเป็นอนาคตของการดูแลสุขภาพ วันนี้, อเวนเจอร์ ดำเนินการทั่วโลกและมีคนใช้บริการมากกว่าหนึ่งล้านคนทั่วโลก ผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ได้แก่ แอพฟื้นฟูสมรรถภาพหัวใจ โปรแกรมการดูแลผู้ติดเชื้อเอชไอวีแบบดิจิทัล และเครื่องมือติดตามการคลอดบุตร
จากยาสู่เวชภัณฑ์
ดร. Nayan Kalnad เกิดในอินเดีย เติบโตใน Mangalore และศึกษาด้านการแพทย์ที่ Kasturba Medical College เขาหันมาสนใจเภสัชภัณฑ์โดยร่วมงานกับ Pfizer ซึ่งเขาทำงานส่วนใหญ่ในการพัฒนายาก่อนจะย้ายไปที่ Johnson & Johnson “ผมทำงานเพื่อปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยที่ติดเชื้อ HIV ในอินเดีย” เขาเล่า พวกเขาสังเกตเห็นว่าผู้ป่วยที่ติดเชื้อเอชไอวี โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท เข้าถึงการรักษาพยาบาลได้จำกัดมาก ความอัปยศที่เกิดจากความเจ็บป่วยเป็นสาเหตุหลัก ทีมของ Dr. Nayan พบว่าผู้ติดเชื้อ HIV+ ไม่ต้องการพาปัญหาสุขภาพไปพบแพทย์ “เราสงสัยว่าเราจะใช้ IT เพื่อแก้ปัญหานี้ได้หรือไม่”
เมื่อประมาณปี 2007-08 และทีมงานตัดสินใจลองใช้ระบบตอบรับเสียงแบบโต้ตอบ ผู้ใช้สามารถโทรไปยังหมายเลข ป้อนหมายเลขที่ตรงกับปัญหาและเลือกอาการได้ ระบบจะใช้อัลกอริทึมเพื่อให้คำแนะนำ และฐานข้อมูลก็มีข้อมูลเกี่ยวกับยาที่ผู้ป่วยได้รับอยู่แล้ว “ส่วนอื่นคือการโทรหาผู้ป่วยและให้ความรู้เกี่ยวกับการอยู่ร่วมกับเชื้อเอชไอวี” ดร. นายันอธิบาย “ควรกินยาอะไร กินอาหารอะไร? เราสร้างธนาคารข้อมูลในสมัยนั้น นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้ใช้ไอทีในสถานพยาบาล และฉันรู้สึกว่าเทคโนโลยีดิจิทัลสามารถช่วยแก้ปัญหาที่ผู้ป่วย แพทย์ และพยาบาลต้องเผชิญได้”
ความฝันด้านการดูแลสุขภาพแบบดิจิทัล
ดร. นายันย้ายไปลอนดอนเพื่อศึกษาที่ London Business School หลังจากนั้นเขาก็กลับไปที่ J&J ถึงเวลานี้ กลุ่มบริษัทได้จัดตั้งทีมเพื่อตรวจสอบว่าไอทีสามารถนำมาใช้ในบริบทของการดูแลสุขภาพได้อย่างไร “เราสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ป่วยที่ต้องการการฟื้นฟูสมรรถภาพหัวใจ เพื่อลดความเสี่ยงของการเกิดหัวใจวายซ้ำ และลดเวลาที่ผู้ป่วยโรคหัวใจอยู่ในโรงพยาบาล” โครงการนี้นำร่องในโรงพยาบาล XNUMX แห่ง โดย XNUMX แห่งในสหรัฐฯ และ XNUMX แห่งในสหราชอาณาจักร ถือเป็น “อีกหนึ่งประสบการณ์ที่สำคัญ” ดร.นายัน กล่าว หลังจากนั้นไม่นาน เขาก็ออกจาก J&J เพื่อร่วมก่อตั้ง Avegen
ในปี 2015 Dr Nayan และ Neeraj Apte วิศวกรที่มีประสบการณ์ด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์มากกว่า 20 ปี ได้ร่วมกันสร้าง Avegen ใช้เวลาสองสามปีในการสำรวจโครงสร้างธุรกิจที่ดีที่สุดและปรับแต่งโมเดลก่อนที่จะทุ่มเทความพยายามในการทำให้ Avegen เป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาไปสู่ผลิตภัณฑ์สุขภาพดิจิทัลที่ปรับขนาดได้ “เราก็เหมือนบริษัทสตาร์ทอัพทั่วไป” ดร. นายันกล่าว “ความคิดเริ่มต้นของเราไม่ได้ผล”
แนวคิดนั้นคือการสร้างศูนย์บริการเสมือนสำหรับแพทย์ในอินเดีย “เราจัดการการโทรประมาณ 1 แสนครั้งต่อสัปดาห์” เขาเล่า “มันเป็นคอลเซ็นเตอร์โดยพื้นฐานแล้ว มันใช้ออกซิเจนทั้งหมดในห้อง” ในขณะที่พวกเขากำลังตอบสนองความต้องการนั้น Avegen ถูกสร้างขึ้นมาไม่ใช่จุดประสงค์ การเพิ่มขนาดก็ยากเช่นกัน “เราต้องหยุด หมุนกลับ และหันกลับมาโฟกัสที่เป้าหมายเดิม นั่นคือการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัล จุดเปลี่ยนนั้นเกิดขึ้นประมาณปี 2019 และเราได้รีแบรนด์ใหม่” นี่คือตอนที่พวกเขาสร้างแพลตฟอร์มที่ Avegen ใช้ต่อไป – HealthMachine ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและบริษัทยาสามารถสร้าง ปรับใช้ และปรับขนาดผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพดิจิทัลของตนได้ เป็นวิธีของพวกเขาในการช่วยสร้างประชาธิปไตยในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพแบบดิจิทัล ขจัดความต้องการทีมงานขนาดใหญ่และการลงทุนด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์อย่างกว้างขวาง
การขยายขอบเขตของการรักษาพยาบาล
“วันนี้เรามีสุขภาพดิจิทัลสำหรับการตั้งครรภ์ เอชไอวี วัณโรค ความดันเลือดสูงในปอด เรามีเงื่อนไขประมาณแปดหรือเก้าข้อในการสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพแบบดิจิทัล” ดร. Nayan กล่าว และเสริมว่า “เรามีผู้ใช้หลายแสนคนทุกเดือนและนำไปใช้ในหลายประเทศ แม้ว่าสถานะที่แข็งแกร่งที่สุดของเราคือในยุโรปและอินเดีย ”
พูดง่ายๆ ก็คือ แนวคิดคือการทำให้ปฏิสัมพันธ์ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศต่างๆ เช่น อินเดีย ซึ่งผู้ป่วยต้องเดินทางไกลหลายไมล์เพื่อไปพบแพทย์ การระบาดใหญ่ยิ่งตอกย้ำความต้องการนี้ ผลิตภัณฑ์ Avegen หนึ่งชิ้นที่ใช้โดยคลินิก HIV ที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป ขอให้ผู้ป่วยกรอกแบบสอบถามแทนการนัดหมายกับโรงพยาบาล ข้อมูลจะถูกส่งไปยังคลินิก ซึ่งแพทย์สามารถตัดสินใจได้ว่าผู้ป่วยจำเป็นต้องมาโรงพยาบาลหรือไม่ “บ่อยครั้ง คนไข้มาจากที่ไกลๆ เพียงเพื่อจะบอกว่าพวกเขาสบายดี”
การดูแลมารดาเป็นอีกหนึ่งเสาหลักที่สำคัญสำหรับ Dr. Nayan และ Avegen “อินเดียมีอัตราการตายของมารดาสูง และบางอย่างก็หลีกเลี่ยงไม่ได้” เขาอธิบาย “ว่าที่คุณแม่จำเป็นต้องไปเยี่ยมเป็นประจำ ทำการตรวจเลือดและรับประทานกรดโฟลิกเสริม และปฏิบัติตามโปรแกรมการดูแลตามหลักฐาน เราต้องการทำให้พวกเขาทำเช่นนี้ได้ง่ายขึ้น” สตรีมีครรภ์จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอป ซึ่งจะบอกพวกเขาว่าต้องทำอะไรโดยพิจารณาจากระยะทางที่พวกเขาอยู่ และยังเชื่อมโยงพวกเขากับผู้เชี่ยวชาญอีกด้วย “สุขภาพที่ดีไม่ใช่แค่สิ่งที่เกิดขึ้นภายในกำแพงทั้งสี่ของคลินิก มันเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นนอกนั้น ฉันสามารถเจาะเลือดที่คลินิกได้ แต่เมื่อฉันออกไปข้างนอก ฉันจะลดเกลือในอาหารหรือออกกำลังกายเป็นประจำหรือไม่? เหล่านี้เป็นตัวขับเคลื่อนหลักของสุขภาพที่ดี เราต้องการสนับสนุนผู้ป่วยนอกและขยายขอบเขตการรักษาพยาบาล”
เอาชนะความท้าทาย
เมื่อเขาเริ่มทำงานด้านการดูแลสุขภาพดิจิทัล ผู้คนไม่เชื่อแนวคิดนี้ “ความเข้าใจโดยทั่วไปคือการดูแลสุขภาพต้องเผชิญหน้ากัน พวกเขาไม่เชื่อถือเทคโนโลยีดิจิทัล ดังนั้นจึงไม่ได้ใช้มัน” อย่างไรก็ตาม การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้เปลี่ยนมุมมองของโลกเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพดิจิทัลในชั่วข้ามคืน “ในช่วงที่เกิดโรคระบาด ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลกลายเป็นสิ่งจำเป็นต่อการทำงานของระบบนิเวศด้านการดูแลสุขภาพ” ดร. คาลนาดกล่าว
Avegen ร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐและองค์กรการกุศลเพื่อจัดหาโซลูชันด้านการดูแลสุขภาพดิจิทัลในช่วงที่เกิดโรคระบาด เช่น การช่วยเหลือผู้ป่วย HIV 30,000 รายในมุมไบที่ไม่สามารถเข้าถึงยาได้เนื่องจากการล็อกดาวน์ “เรามาไกลตั้งแต่นั้นมา ในทศวรรษต่อๆ ไป เราจะได้เห็นสุขภาพดิจิทัลกลายเป็นกระแสหลัก” ดร. นายัน คาดการณ์
ทางข้างหน้า
แม้จะมีความคืบหน้า ดร. นายันยอมรับว่ามีงานต้องทำ “การปรับขนาดและการผสานรวมการดูแลสุขภาพแบบดิจิทัลเข้ากับระบบการรักษาพยาบาลที่มีอยู่นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง” เขากล่าว และเสริมว่า “ทุกคนจำเป็นต้องเข้าถึงได้ โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดหรือมีสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างไร สุขภาพดิจิทัลไม่ควรมีไว้สำหรับประชากรบางกลุ่ม มันควรจะเป็นของทุกคน”
วิสัยทัศน์นี้สอดคล้องกับพันธกิจของ Avegen เช่นกัน ซึ่งก็คือการจัดหาโซลูชันด้านสุขภาพแบบดิจิทัลให้กับทุกคน โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะอาศัยอยู่ที่ไหนหรือเผชิญกับความท้าทายด้านการดูแลสุขภาพแบบใด “เราเชื่อว่าการดูแลสุขภาพควรเป็นสิทธิขั้นพื้นฐาน เราต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ ใช้งานง่าย และมีส่วนร่วม สิ่งนี้ทำได้โดยความร่วมมือกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ รัฐบาล องค์กรไม่แสวงผลกำไร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ เพื่อนำผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพดิจิทัลมาสู่สาธารณะ”
การเดินทางของ Nayan Kalnad เป็นข้อพิสูจน์ถึงพลังของนวัตกรรมและเทคโนโลยีในการปรับปรุงการดูแลสุขภาพ ความทุ่มเทของเขาในการทำให้การดูแลสุขภาพเข้าถึงได้และราคาไม่แพงสำหรับทุกคนได้สร้างแรงบันดาลใจมากมาย และผลงานของเขากับ Avegen ได้แสดงให้เห็นว่าบริการด้านสุขภาพดิจิทัลมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ
ติดตาม Dr. Nayan Kalnad ได้ที่ LinkedIn และตรวจสอบการทำงานของ Avegen โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.