(สิงหาคม 16, 2021) มีพวกเรากี่คนที่อ้างว่ารักการตื่นp ทุกเช้าและรอคอยที่จะไปทำงาน? ทุกวันเป็นเวลาสองทศวรรษ? จะขึ้นเครื่องตอน 6 น. หรือไปทันเวลานัด 8 น.? นั่นแหละ ลูลู่ ราฮาวัน รู้สึกถึงงานของเธอในฐานะ ผู้สอนศาสนาแบรนด์ และ MD ที่ แลนดอร์ แอนด์ ฟิทช์ซึ่งเป็นหนึ่งในที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์และการออกแบบชั้นนำของโลก ด้วยบริษัทมานานกว่า 21 ปีแล้ว Raghavan ไม่ได้เติบโตแค่กับ แลนดอร์ แต่ยังช่วยให้บริษัทเจริญรุ่งเรืองในอินเดียด้วยลูกค้าที่มีชื่อเสียงเช่น กลุ่มทาทา, กลุ่มหินด, กลุ่ม Aditya Birla, ฝ่ายอักษะ, หลักประกัน, สนามบินเดลี, วีการ์ดและ Sony Pictures.
เคยร่วมงานกับแลนดอร์ใน US และ UK เป็นเวลาเจ็ดปี Raghavan ย้ายไปอินเดียในปลายปี 2006 เพื่อตั้งสำนักงานในอินเดียของบริษัท ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เธอได้กลายเป็นชื่อที่เป็นที่รู้จักในโลกของการสร้างแบรนด์และการออกแบบ ในปี 2018 เธอได้รับเชิญให้เป็นคณะกรรมการออกแบบของ คานส์ไลอ้อน - ผู้หญิงคนแรก จากแลนดอร์ถึงทำเช่นนั้น เธอยังให้ความสำคัญในหลาย ๆ Harvard Business School กรณีศึกษา; โดยเฉพาะงานของเธอในการรีแบรนด์ โรงแรมในเครือทัช. Raghavan ยังได้รับเชิญให้ไป มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ ในปี 2012 เมื่อมีการสอนกรณีศึกษาในชั้นเรียนเป็นครั้งแรก
อย่างไรก็ตาม การออกแบบและการสร้างแบรนด์ไม่ได้อยู่ในใจของเธอเสมอไป เธอบอก โกลบอลอินเดียน ในบทสัมภาษณ์พิเศษ “แม้ว่าแม่ของฉันจะสัมผัสได้ถึงความโน้มเอียงของฉันตั้งแต่เนิ่นๆ และแนะนำให้ฉันเข้าสู่การจัดการภาพลักษณ์” Raghavan หัวเราะ และเสริมว่าในตอนแรกเธอกำลังมองหางานในภาคการธนาคารและการให้คำปรึกษา แต่ชีวิตมีแผนอื่น การสนทนาแบบสบาย ๆ กับเพื่อนในครอบครัวทำให้เธอได้งานแรกที่ โอกิลวี่ คอนซัลติ้ง ในปี 1997 ในตำแหน่งที่ปรึกษาแบรนด์เงินเดือน ₹7,000 ต่อเดือน.
“ฉันรักงาน ฉันทำงานเป็น อาร์ ศรีธารของ (ทหารผ่านศึกโฆษณาและอดีตผู้อำนวยการของ โอกิลวี่อินเดีย) ผู้ช่วยและอ่านหนังสือเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ตั้งแต่เช้าจรดค่ำ ฉันตกหลุมรักการสร้างแบรนด์ สิ่งที่จับต้องไม่ได้นี้ที่กำหนดบริษัท งานนี้สอนฉันมากมายและ Sridhar ก็ให้กำลังใจอย่างมาก” เธอกล่าว
จากมทุไรสู่บังกาลอร์สู่มุมไบสู่โลก
เกิดใน ทมิฬพราหมณ์ ครอบครัวใน มาดูไร, Raghavan ใช้เวลา 10 ปีแรกของชีวิตใน บังกาลอร์. ตอนแรกเธอเรียนที่ โรงเรียนสตรีบอลด์วิน ก่อนจะถูกย้ายไป The Valley School ของ Jiddu Krishnamurti ในชั้นเรียนที่ 3 “นี่เป็นโลกที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง Baldwin เป็นโรงเรียนที่มีการแข่งขันสูง แต่ที่ The Valley School เราแข่งขันกันเอง เมื่อฉันขึ้นเป็นอันดับหนึ่งในการแข่งขัน ฉันได้รับรางวัลแอปเปิ้ล ฉันค่อนข้างจะงุนงง” Raghavan หัวเราะ เมื่อครอบครัวของเธอย้ายไปมุมไบในปี 1987 เธอเข้าร่วม โรงเรียนราชินีแมรี่.
ค่อนข้างรอบรู้ตั้งแต่สมัยเรียน Raghavan เก่งทั้งในด้านวิชาการและการกีฬา แม่ของเธอได้แนะนำให้เธอไปเรียนต่อต่างประเทศเป็นครั้งแรก “เธอไปอเมริกาเพื่อเรียนวิชาการและรู้สึกประทับใจกับวิธีการศึกษาของพวกเขา เธอต้องการให้ฉันได้สัมผัสประสบการณ์นี้และสนับสนุนให้ฉันย้ายไปเรียนต่อที่สหรัฐอเมริกา” ดังนั้น ในปี พ.ศ. 1993 Raghavan ได้ลงทะเบียนเรียนที่ เดวิดสัน วิทยาลัย (วิทยาลัยศิลปศาสตร์รอบปฐมทัศน์) ด้วยทุนเต็มจำนวนใน นอร์ทแคโรไลนา ศึกษา เศรษฐศาสตร์.
เวลาของเธอที่ Davidson เป็นตัวกำหนดในหลาย ๆ ด้าน เธอเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับหลักจรรยาบรรณ เกี่ยวกับความสำคัญของการเป็นต้นฉบับในงานของตัวเอง เป็นประธานในสมาคมนักศึกษาต่างชาติ อยู่ใน Economics Honors Society และใช้เวลาหกเดือนในปีแรกของเธอใน โครงการแลกเปลี่ยนในฝรั่งเศสที่อาศัยอยู่กับครอบครัวชาวฝรั่งเศส “ฉันสนุกกับมันทุกส่วน มันหล่อหลอมมุมมองของฉันจริงๆ” เธอกล่าว
หลังเลิกเรียนเมื่อเธอไม่ได้งานที่เธอต้องการที่ McKinseyเธอตัดสินใจกลับไปอินเดีย การแชทกับเพื่อนในครอบครัวทำให้เธอได้งานที่ Ogilvy ภายใต้ R Sridhar; หนึ่งปีต่อมาเขาเกลี้ยกล่อมให้เธอทำเธอ ปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ เนื่องจากการเพิ่มคุณสมบัติของตนเป็นสิ่งสำคัญ ไม่นานหลังจากที่เธอเรียน MBA จาก SP Jain สถาบันการจัดการและการวิจัย, Raghavan แต่งงานกับ Harsha แฟนเก่าของเธอและทั้งคู่ก็ย้ายไป ซานฟรานซิสโก ใน 2000
เริ่มต้นใหม่
ที่นี่เธอได้งานกับ Landor ในแผนกการตั้งชื่อ “เราต้องระบุชื่อผลิตภัณฑ์เฉพาะของบริษัทและทักษะทางภาษาของฉัน ประสบการณ์ที่ Ogilvy และ MBA นั้นมีประโยชน์” กล่าว Raghavan ซึ่งต้องรอเป็นเวลาหกเดือนเพื่อย้ายfรอม อัน วีซ่า H4 ไปยัง H1B.
สามสัปดาห์หลังจากที่เธอเข้าร่วมกับแลนดอร์ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2001 ดอทคอมขัดข้อง เกิดขึ้นและการเลิกจ้างจำนวนมากเริ่มเกิดขึ้น “โชคดีที่งานของฉันปลอดภัย อาจเป็นเพราะฉันเป็นตัวแทนของอนาคตของบริษัท” เธอกล่าว เมื่อนึกถึงช่วงแรกๆ ในอาชีพการงานของเธอ เธอใช้เวลาสี่ปีที่ Landor ซึ่งบางคนทำงานใกล้ชิดกับ CEO ของบริษัท เมื่อสามีย้ายไป นิวยอร์ก, CEO ของเธอยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะอำนวยความสะดวกในการย้ายของเธอเช่นกัน และเธอยังคงทำงานจากบริษัท สำนักงานยูเนี่ยนสแควร์.
หนึ่งปีต่อมาในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2005 ทั้งคู่ได้ย้ายไปอยู่ที่ ลอนดอน และ Raghavan ก็ทำงานของเธอกับ Landor ด้วย ที่นี่เองที่เธอได้สัมผัสกับความแตกต่างอื่นๆ ของงานในองค์กร เช่น การพัฒนาธุรกิจและการจัดการลูกค้า
“โครงการใหญ่ๆ บางโครงการที่ฉันทำมาจากสำนักงานในลอนดอนคือการรีแบรนด์ของ Jet Airways และ Reliance ADAG ฉันได้เรียนรู้มากมายที่นี่ วิธีทำสำนวนการขายและวิธีเขียนข้อเสนอ มันเติมเต็มอย่างมาก”
ภายในปี 2006 ทั้งคู่ก็พร้อมที่จะย้ายอีกครั้ง – คราวนี้กลับบ้านที่อินเดีย แต่แลนดอร์ไม่มีสำนักงานในประเทศในขณะนั้น
เป็นผู้นำในการผลิต
“พวกเขาขอให้ฉันสร้างสำนักงานในอินเดีย” Raghavan กล่าว “เจ้านายของฉันในขณะนั้นแนะนำฉันและให้การสนับสนุนอย่างไม่น่าเชื่อ แต่เขาให้ฉันทำทุกอย่างด้วยตัวเองและให้เครดิตกับมันด้วย” โปรเจ็กต์ใหญ่แรกๆ ของเธอบางโปรเจ็กต์มีไว้สำหรับ คาเฟ่ คอฟฟี่ เดย์ และสนามบินเดลี “มันเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมมาก ฉันได้เรียนรู้วิธีจัดการแบรนด์ของผู้คน และสนามบินเป็นโครงการสร้างแบรนด์อวกาศโครงการแรกของเรา”
คุณรู้สึกอย่างไรกับ Global Indian?
Lulu Raghavan ซึ่งใช้ชีวิตอยู่ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรมาหลายปี รู้สึกเหมือนเป็นพลเมืองโลกในแง่ของทัศนคติของเธอ กระนั้น เธอหยั่งรากลึกในขนบธรรมเนียมประเพณีและการเลี้ยงดูของอินเดีย ในที่ทำงาน เธอสบายใจที่จะสลับไปมาระหว่างตัวตนของเธอในฐานะชาวอินเดียทั่วโลก และเชื่อว่าเวลาของเธอที่ Davidson College ช่วยสร้างมุมมองต่ออาชีพของเธอจริงๆ
แบรนด์ปะรำอื่นๆ – มหินทรา, ทัช กรุ๊ป, สินค้าอุปโภคบริโภคของทาทา, ขวานคือธนาคารและ ตลาดหลักทรัพย์แห่งชาติ - ตามมา เมื่อ Raghavan เริ่มรุกตลาดอินเดีย เธอได้เรียนรู้บทเรียนที่สำคัญสองสามข้อ “ฉันเป็นผู้หญิงในทุ่งและเป็นคนตะวันตกในตอนนั้น แต่ฉันเรียนรู้ที่จะสวมส่าหรีและปรับตัวให้เข้ากับตลาดที่นี่ มันทำงานเหมือนมีเสน่ห์” เธอกล่าว ในที่สุด Landor ก็รวมเข้ากับ Fitch (ที่ปรึกษาด้านการออกแบบการค้าปลีกและประสบการณ์) และในไม่ช้า Raghavan ก็เป็นผู้นำทีมที่มีสมาชิก 100 คน
แบรนด์อินเดีย
ผู้หญิงที่กลายเป็นคนเก่งในด้านการสร้างแบรนด์องค์กร เชื่อว่า แบรนด์อินเดียเรื่องราวของสามารถบอกได้ดีกว่ามาก “ที่ไหนสักแห่งระหว่างทางที่ความหลากหลาย ความซับซ้อน และความขัดแย้งได้สูญหายไป Brand India มีความลึกซึ้งอย่างมาก และทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าเราเปิดเผยชั้นต่างๆ อย่างไร” เธอกล่าวเสริมว่า โควิด-19 ทำให้ Brand India ได้รับความพ่ายแพ้ครั้งใหญ่ ยกเลิกงานเชิงบวกมากมายที่ทำในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา
เธอเชื่อว่าบุคคลที่ออกนอกอินเดียเป็นตัวแทนของประเทศและภาพลักษณ์ของประเทศ
“แบรนด์อินเดียเป็นมากกว่าแค่แคมเปญ มันลึกกว่านั้นมาก แบรนด์อินเดียคือบุคลากรของเรา และต้องสร้างเรื่องราวทีละเรื่องราว” เธอกล่าว
การให้กลับ
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา, Raghavan ได้รับการให้คำปรึกษาและได้สอนผู้คนอย่างดีเกี่ยวกับพลังของแบรนด์ เธอยังทำงาน pro bono ค่อนข้างบ่อย “นอก Landor & Fitch ฉันเขียนเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล นั่นคือวิธีการตอบแทนของข้าพเจ้า ฉันเป็นแชมป์สำหรับการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลสำหรับผู้หญิง”
คีย์ Takeaways
- มีความชัดเจนเกี่ยวกับคุณค่าเฉพาะที่คุณมอบให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- บอกเล่าเรื่องราวของคุณอย่างทรงพลังผ่านจุดสัมผัส
- แบรนด์เป็นมากกว่าโลโก้
- การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลมีความสำคัญต่อการเติบโตอย่างมืออาชีพ
- แบรนด์คือทรัพย์สินที่มีค่า