(Setembro de 23, 2023) Quer passar suas férias na Suíte Coco Canel do Ritz Carlton Paris? Talvez você esteja na Alemanha e queira sair à noite no Berghain, uma das casas noturnas mais exclusivas do mundo. Se você gosta de viver com estilo – e tem algum dinheiro para gastar, obviamente – Karan Bhangay é o homem certo para você. O empresário que fundou o Indulge Global, um serviço de luxo exclusivo apenas para convidados, Bhangay é conhecido por realizar o impossível. Um cliente, que queria surpreender sua esposa com férias em Paris, conseguiu uma reserva na Suite Coco Chanel (onde Coco Chanel passou 34 anos de sua vida), estilista particular com apresentações VIP na Hermes e reservas na Le Fouquet e Guy Sabóia.
O empresário providenciou um par de tênis Fendi Flow e uma bolsa Hermes Birkin em um dia para outro cliente e um café da manhã luxuoso, completo com champanhe Veuve Clicquot, no acampamento base do Monte Everest, onde seus clientes voaram de helicóptero. Ele até conseguiu clientela em clubes underground de renome mundial como Berghain, Sisyphos e KitKatClub, que são conhecidos por políticas de entrada tão notoriamente rígidas que não têm listas de convidados ou reservas online.
A ascensão de um empreendedor
Ao longo da última década, o empreendedor independente tem sido fundamental na construção de empresas do zero e na elaboração de estratégias de negócios para diversas empresas versáteis na indústria do luxo. Bhangay deixou sua marca em empreendimentos transformadores e percorreu um longo caminho desde seu início humilde. Ele tinha apenas 17 anos quando conseguiu seu primeiro emprego e já fez de tudo, desde bartender até vender dicionários de porta em porta. Ele conseguiu seu primeiro emprego em 2008, como recepcionista de uma loja Airtel, onde ganhava Rs 5000 por mês antes de se formar. “Desde muito cedo, meus pais faziam questão de me ensinar que se eu quisesse alguma coisa, tinha que conseguir para mim”, conta o empresário. Índio global.
Embora fosse qualificado como engenheiro, Bhangay chegou à mídia. Uma passagem pela Water Today, uma revista com sede em Chennai, deu-lhe duas coisas - uma nova ideia e um mentor no Sr. Shanmugham, editor-chefe da publicação Features. Ele ficou tão impressionado com o trabalho que estava fazendo que abandonou o curso de engenharia de software no quarto ano e ingressou na Lifestyle Magazine – Avant Garde life, como consultor, crescendo na hierarquia até se tornar um Parceiro Editorial. No final dos anos 2000, ele logo percebeu que a tecnologia estava dominando a impressão, assim como conquistando todo o resto. Os varejistas não precisavam ter lojas físicas, podiam ganhar dinheiro por meio de portais online. O mesmo acontecia com a mídia: não havia necessidade de passar pelo caro e complicado processo de impressão na era do telefone celular. Além disso, marcar horas para outra pessoa simplesmente não agradava ao empresário.
Sempre atraído pela ideia de criar algo do zero e fazer o que era significativo para ele, Bhangay desenvolveu um grande interesse pelo empreendedorismo. “É estimulante ter autonomia para transformar uma ideia em uma realidade tangível e ver isso fazer a diferença”, diz Bhangay. “Minha jornada rumo ao empreendedorismo começou quando percebi que tenho uma inclinação natural para identificar oportunidades e encontrar soluções inovadoras para problemas.”
Pioneirismo no mercado de luxo através do TILE
Isso levou Bhangay a fundar a primeira exposição de luxo da Índia, The Indian Luxury Expo (TILE). Ainda estávamos nos primórdios do varejo online e o empresário estava muito à frente da curva. Ele queria transformar anunciantes em expositores e leitores em visitantes. “As marcas ao se associarem ao TILE têm a oportunidade de vender seus produtos diretamente aos consumidores, conseguem ter um melhor envolvimento do cliente e comercializar novos produtos. Se você é uma marca e quer lançar um novo celular, como e onde pode lançá-lo”, disse ele, em entrevista ainda em 2014. Eram os tempos dos lançamentos em hotéis cinco estrelas, segundo a imprensa. e um seleto grupo de convidados. A Indian Luxury Expo foi criada para ampliar muitas vezes a escala de alcance, para permitir que as marcas alcancem sua clientela principal e também um público mais amplo.
A ideia de Bhangay estava muito à frente de seu tempo e seu principal desafio era fazer com que as pessoas acreditassem em sua ideia. A exposição à tecnologia e ao marketing experimental ainda era baixa na Índia e ele teve dificuldades para atrair as pessoas. O empresário persistiu e acabou expandindo o TILE para Mumbai, Hyderabad, Pune e Bengaluru. O modelo de negócios da empresa passou por afiliações com marcas importantes e logo cresceu e se tornou a maior exposição de luxo da Ásia.
Indulge Concierge: redefinindo o luxo
Na vanguarda de suas conquistas mais recentes está o Indulge Concierge, uma plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana, somente para convidados, que redefine o conceito de serviço personalizado. Fundada em 2019, Bhangay queria oferecer à sua clientela apenas o que há de melhor. “Com um profundo conhecimento do mercado e um profundo compromisso com a excelência, posicionei o Indulge Concierge, como uma empresa confiável de gestão de estilo de vida de luxo incomparável”, explica o empresário. É claro que é uma vida acelerada quando se lida com clientes tão exigentes e sensíveis ao tempo. E ele está sempre na vanguarda, usando tecnologia e plataformas de IA para alavancar corretamente os mercados certos.
Como empresário, Bhangay admite que os desafios constituem uma parte substancial – cerca de 95 por cento – da sua experiência diária. “No entanto, o caminho para vencer esses desafios está na arte de dividi-los em componentes gerenciáveis e executar cada tarefa com eficiência. É fundamental reconhecer que nenhum desafio é intransponível quando enfrentado com a firme intenção de superá-lo”, acredita.
Qual é o conselho de Bhangay para aspirantes a empreendedores? “Transparência – em seus próprios pensamentos e dentro de suas equipes, produtos e clientes.” Este esforço é contínuo e quanto mais contínuo for o seu progresso, maior será a probabilidade de você ter sucesso.” Ao dirigir a Indulge, ele espera vê-la como a principal startup da Índia com influência global. “Nossa missão é remodelar a vida dos gestores e dos clientes da Indulge, catalisando experiências de vida eficientes e transformadoras”, afirma.
Em seu tempo livre, Bhangay encontra alegria na companhia de seu querido animal de estimação, Gulzar, e satisfazendo seu insaciável desejo de viajar viajando pelo mundo. O empresário também é jogador de squash treinado.
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Tão bom 👍 Karan