(Agosto de 16, 2021) Quantos de nós podemos dizer que amamos acordar vocêp todas as manhãs e ansioso para ir trabalhar? Todos os dias, por duas décadas? Seja para pegar um voo às 6h ou chegar a tempo para uma reunião às 8h? É exatamente assim Lulu Raghavan sente sobre seu trabalho como evangelista de marca e MD em Landor & Fitch, uma das maiores consultorias de branding e design do mundo. Com a empresa há mais de 21 anos, Raghavan não apenas cresceu com Landor mas também a ajudou a florescer na Índia com clientes notáveis como o Grupo Tata, Mahindra Group, Grupo Aditya Birla, Eixo do Banco, Seguro de Dígito, Aeroporto de Delhi, Guarda V e Sony Pictures.
Tendo trabalhado com Landor na US e UK por sete anos, Raghavan mudou-se para a Índia no final de 2006 para montar o escritório da empresa na Índia. Ao longo dos anos, ela se tornou um nome a ser reconhecido no mundo do branding e do design. Em 2018, foi convidada a integrar o júri de design da Leão de Cannes - a primeira mulher de Landor para fazê-lo. Ela também foi destaque em vários Harvard Business School estudos de caso; especialmente por seu trabalho no rebranding do Grupo de hotéis Taj. Raghavan também foi convidado a Universidade de Harvard em 2012, quando o estudo de caso estava sendo ensinado pela primeira vez em uma turma.
No entanto, design e branding nem sempre estiveram em sua mente, ela disse Índio global em entrevista exclusiva. “No entanto, minha mãe percebeu minha inclinação muito cedo e recomendou que eu entrasse na área de gerenciamento de imagem”, ri Raghavan, acrescentando que estava inicialmente procurando um emprego no setor bancário e de consultoria. Mas a vida tinha outros planos; uma conversa casual com um amigo da família a levou a conseguir seu primeiro emprego na Consultoria Ogilvy em 1997 como consultor de marca por um salário de ₹ 7,000 por mês.
“Adorei o trabalho. eu estava trabalhando como R Sridhar's (veterano publicitário e ex-diretor de Ogilvy Índia) assistente e leitura de livros sobre branding de manhã à noite. Eu me apaixonei pela marca; essa coisa intangível que define uma empresa. O trabalho me ensinou muito e Sridhar foi muito encorajador”, diz ela.
De Madurai a Bangalore a Mumbai para o mundo
Nasceu em Tâmil Brâmane família em Madurai, Raghavan passou os primeiros 10 anos de sua vida em Bangalore. Ela inicialmente estudou na Escola para meninas Baldwin antes de ser movido para A Escola do Vale de Jiddu Krishnamurti na classe 3. “Este era um mundo completamente diferente. Baldwin é uma escola bastante competitiva, mas na The Valley School estávamos competindo contra nós mesmos. Quando cheguei em primeiro lugar em uma corrida, ganhei uma maçã; Fiquei bastante pasmo”, ri Raghavan. Quando sua família se mudou para Mumbai em 1987, ela se juntou Escola Queen Mary.
Bastante polivalente desde os tempos de escola, Raghavan se destacou tanto nos estudos quanto nos esportes. A ideia de estudar no exterior foi apresentada a ela pela mãe. “Ela tinha ido para os Estados Unidos para seus estudos acadêmicos e saiu impressionada com sua forma de educação. Ela queria que eu experimentasse e me encorajou a me mudar para os EUA para meus estudos superiores.” Assim, em 1993, Raghavan se matriculou na Davidson Faculdade (uma faculdade de artes liberais de primeira) com uma bolsa integral em Carolina do Norte estudar Economia.
Seu tempo na Davidson foi definidor de muitas maneiras: ela aprendeu tudo sobre o código de honra, sobre a importância de ser original em seu trabalho, presidiu a associação internacional de estudantes, esteve na Economics Honors Society e passou seis meses de seu primeiro ano em um programa de intercâmbio na França morando com uma família francesa. “Gostei de cada detalhe. Isso realmente moldou minha visão”, diz ela.
Depois da faculdade, quando ela não conseguiu o emprego que queria McKinsey, ela decidiu voltar para a Índia. Uma conversa com um amigo da família a levou a conseguir um emprego na Ogilvy sob R Sridhar; um ano depois, ele a convenceu a fazê-la MBA pois era importante aumentar as qualificações. Logo após seu MBA pela Instituto SP Jain de Gestão e Pesquisa, Raghavan se casou com seu namorado de longa data Harsha e o casal se mudou para San Francisco em 2000.
Novos começos
Foi aqui que ela conseguiu um emprego com Landor em seu departamento de nomes. “Tivemos que identificar nomes de produtos corporativos exclusivos e minhas habilidades linguísticas, experiência na Ogilvy e MBA foram úteis”, diz Raghavan, que então teve que esperar seis meses para se mudarrom um Visto H4 para um H1B.
Três semanas depois que ela se juntou à Landor em janeiro de 2001, o falha pontocom aconteceu e demissões em massa começaram a ocorrer. “Felizmente, meu trabalho estava seguro; talvez porque eu representasse o futuro da empresa”, diz ela, relembrando os primeiros dias de sua carreira. Ela passou quatro anos trabalhando na Landor, alguns deles de perto com o CEO da empresa. Quando o marido se mudou para New York, seu CEO ficou mais do que feliz em facilitar sua mudança e ela continuou a trabalhar na empresa Escritório da Praça da União.
Um ano depois, em dezembro de 2005, o casal mudou-se para London e assim fez Raghavan em seu trabalho com Landor. Foi aqui que ela foi exposta a outras nuances de um trabalho corporativo, como desenvolvimento de negócios e gerenciamento de clientes.
“Alguns dos grandes projetos em que trabalhei no escritório de Londres foram o rebranding da Jet Airways e Reliance ADAG. Aprendi muito aqui; como os arremessos são feitos e como escrever propostas. Foi extremamente gratificante.”
Em 2006, o casal estava pronto para se mudar novamente – desta vez de volta à Índia. Mas Landor não tinha um escritório no país na época.
Um líder em formação
“Eles me pediram para construir um escritório na Índia”, diz Raghavan. “Meu chefe na época me orientou e me deu um apoio incrível. Mas ele me deixou fazer tudo sozinho e levar o crédito por isso também.” Alguns de seus primeiros grandes projetos foram para Dia café café e o Aeroporto de Deli. “Foram ótimas experiências de aprendizado: aprendi a gerenciar a marca de um povo e o aeroporto foi nosso primeiro projeto de branding espacial.”
Como global indiano você se sente?
Lulu Raghavan, que passou vários anos morando nos EUA e no Reino Unido, sente-se como uma cidadã global em termos de perspectiva. No entanto, ela está firmemente enraizada em suas tradições e educação indiana. No trabalho, ela se sente igualmente confortável em alternar entre suas identidades como índia global e acredita que seu tempo no Davidson College realmente ajudou a moldar sua perspectiva em relação à profissão.
Mais marcas famosas – Mahindra, Taj Group, Produtos de Consumo Tata, Machadoé Banco, e Bolsa Nacional de Valores – seguiu. Quando Raghavan começou a fazer incursões no mercado indiano, ela aprendeu algumas lições importantes. “Eu era uma mulher no campo e ocidentalizada. Mas aprendi a usar sari e a me adaptar ao mercado daqui. Funcionou como um encanto”, diz ela. Eventualmente Landor integrado com Fitch (consultoria em design de varejo e experiência) e Raghavan logo estava liderando uma equipe de 100 membros.
Marca Índia
A mulher, que se tornou uma decana no espaço de construção de marcas corporativas, acredita que Marca ÍndiaA história de 's pode ser contada muito melhor. “Em algum lugar ao longo do caminho, a diversidade, complexidade e paradoxo foram perdidas. Há tanta profundidade na Brand India e tudo depende de como revelamos suas camadas ”, diz ela, acrescentando que o COVID-19 deu uma grande surra na Brand India, desfazendo muito trabalho positivo feito nos últimos 10 anos.
Ela acredita que cada indivíduo que sai da Índia é representativo do país e de sua imagem.
“A Brand India é muito mais do que apenas campanhas; é muito mais profundo do que isso. A Brand India é nosso povo e deve ser construída história por história”, diz ela.
Devolvendo
Nos últimos anos, Raghavan adotou a orientação e tem ensinado às pessoas tudo sobre o poder das marcas. Ela também faz trabalhos pro bono com bastante frequência. “Fora da Landor & Fitch, escrevo sobre marca pessoal; essa é a minha maneira de retribuir. Sou uma defensora da marca pessoal para as mulheres.”
Chave Takeaways
- Tenha clareza sobre o valor exclusivo que você está fornecendo às partes interessadas
- Conte sua história de forma poderosa em pontos de contato
- Marcas são muito mais do que logotipos
- A marca pessoal é importante para o crescimento profissional
- A marca é um ativo valioso