(Julho de 11, 2023) Com a evolução contínua da tecnologia nas últimas décadas, o marketing passou por transformações significativas, passando por quatro estágios distintos que se basearam nas estratégias e ferramentas das eras anteriores. Enquanto o mundo tenta descobrir maneiras de enfrentar o quinto estágio do marketing, um homem parece ter tudo planejado. Executivo de negócios indo-americano e Diretor de Marketing da Mastercard Raja Rajamannar, que não tem medo de experimentar e levar a marca a novas fronteiras.
O executivo de negócios, que recentemente liderou um programa exclusivo focado em música na web3 como parte de sua estratégia para envolver os consumidores com suas paixões por meio de marketing multissensorial, foi listado entre os Informante Os CMOs mais inovadores da revista em 2023, uma lista dos 25 principais profissionais de marketing que estão 'enfrentando grandes desafios', incluindo 'economia volátil e testando IA generativa', e estão 'empurrando a disciplina de marketing para novas tecnologias'.
“Uma das coisas que a tecnologia faz é dar a você um novo tipo de capacitação”, disse o Índio global disse durante a última entrevista sobre estratégias de negócios orientadas para a tecnologia, acrescentando: “Eu ajudo você a analisar montanhas de dados desconexos e chegar a insights de uma forma inacreditável. Acontece quase em tempo real, e isso pode mudar o marketing para a forma mais adequada, de acordo com o contexto em que o consumidor está. Assim, sua eficácia aumentará. O retorno do investimento em marketing aumentará.”
Garoto com grandes sonhos
Vindo de Hyderabad, Rajamannar formou-se em Bacharelado em Tecnologia em Engenharia Química pela Osmania University. Mais tarde, ele recebeu um diploma de Master of Business Administration do Indian Institute of Management, em Bengaluru. Ansioso para começar a trabalhar, o executivo ingressou na Asian Paints em 1985 e passou bons momentos lá. “A empresa não tinha um departamento de marketing quando entrei, então parte da minha função era desenvolver o departamento,” Rajamannar compartilhou, “Como alguém que adora aprender, foi uma experiência fenomenal para mim. Estudei marketing, examinei meticulosamente como outras empresas abordam o marketing e trouxe esses aprendizados e os adaptei exclusivamente para a Asian Paints.
Sua experiência na empresa transmitiu uma lição valiosa que continua a ressoar, destacando o fato de que cada empresa mantém sua interpretação distinta de marketing. “Não existe um modelo único para todos. O marketing se manifesta de maneira diferente para cada organização com base em suas necessidades exclusivas e a função de um líder é ser capaz de implantar um plano distinto que funcione melhor para a organização”, lembrou Rajamannar.
Eventualmente, o executivo ingressou na Hindustan Lever Limited em 1988. Ele continuou trabalhando no país até que uma oportunidade no Citi Bank o levou a Dubai em 1994 – trabalho que o levou a Nova York, EUA, como vice-presidente sênior.
O mundo do marketing
Com mais de três décadas de experiência como executivo global, Rajamannar ocupou vários cargos de nível C em empresas como Anthem e Humana. O executivo de negócios ingressou na Mastercard em 2013 e orientou com sucesso a transformação da Mastercard em uma identidade da era digital, supervisionando o desenvolvimento de plataformas experimentais Priceless e modelos de negócios orientados para o marketing.
Rajamannar com Natalie Portman durante uma entrevista
Falando sobre quem teve a maior influência sobre ele, Rajamannar disse: “O ex-CEO da Mastercard, Ajay Banga. Ao todo, em todas as empresas, ele foi meu chefe por quase 25 anos. Se você não conhece Ajay pessoalmente, posso dizer que ele é um profissional extraordinário e um ser humano maravilhoso. Verdadeiramente inspirador. Por meio de suas palavras e ações, ele destacou que as empresas em geral e o marketing em particular podem e devem ser uma força para o crescimento e uma força para o bem.”
O conhecimento tecnológico de Rajamannar como CMO lhe rendeu o reconhecimento da Adweek, classificando-o entre os executivos mais tecnologicamente aptos do setor. Forbes também o reconheceu como um dos cinco CMOs mais influentes do mundo, enquanto Business Insider o listou entre os dez CMOs mais inovadores do mundo. O empresário lançou o cartão acessível – Touch Card, para cegos e deficientes visuais. E antes disso, ele lançou a iniciativa do cartão True Name para apoiar comunidades transgênero e não-binárias.
“Tantas pessoas voltaram para mim pessoalmente mostrando seu apreço por este produto. Tem um efeito cascata positivo. Eventualmente, ele se propaga em resultados de negócios e marcas, mas o mais importante é que você está criando o impacto social certo. Isso para mim e para toda a minha equipe é extremamente gratificante, porque nem sempre se trata de perseguir os objetivos corporativos, mas também de alavancar o poder que você tem - os recursos financeiros, os recursos de rede e os ativos criativos e de comunicação”, disse Rajamannar durante uma conferência recente.
O empresário, que foi homenageado com o título de Global Marketer of the Year pela World Federation of Advertisers e recebeu o prêmio de Marketer of the Year da ANA Educational Foundation, já foi objeto de estudos de caso em renomadas instituições como Harvard Business School e Yale School of Management, onde seu trabalho foi ensinado em mais de 40 escolas de administração de prestígio em todo o mundo. “Às vezes as melhores ideias desmoronam”, disse o empresário durante uma de suas palestras aos alunos, “não porque a competição seja intensa ou as condições de mercado não sejam adequadas, mas por causa de políticas internas. É por isso que envolver e alinhar seus colegas de toda a empresa é essencial.”
