(Agosto 16, 2021) Quanti di noi possono affermare di amare svegliartip ogni mattina e non vedi l'ora di andare al lavoro? Ogni singolo giorno, per due decenni? Che si tratti di prendere un volo delle 6:8 o di arrivare in tempo per una riunione delle XNUMX:XNUMX? È esattamente così Lulù Raghavan sente il suo lavoro come evangelizzatore del marchio e MD a Landor & Fitch, una delle migliori consulenze di branding e design al mondo. Con l'azienda da oltre 21 anni, Raghavan non è solo cresciuto Landor ma l'ha anche aiutata a prosperare in India con noti clienti come il Gruppo Tata, Gruppo Mahindra, Aditya Birla Group, Axis Bank, Assicurazione cifre, Aeroporto di Delhi, V guardiae Sony Pictures.
Avendo lavorato con Landor nel US ed UK per sette anni, Raghavan si è trasferito in India alla fine del 2006 per aprire l'ufficio indiano dell'azienda. Negli anni è diventata un nome con cui fare i conti nel mondo del branding e del design. Nel 2018 è stata invitata a far parte della giuria di design di Leone di Cannes - la prima donna da Landor a farlo. È stata anche descritta in diversi Harvard Business School casi studio; soprattutto per il suo lavoro nel rebranding del Taj gruppo di hotel. Anche Raghavan è stato invitato Università di Harvard nel 2012, quando il case study veniva insegnato per la prima volta in una classe.
Tuttavia, il design e il marchio non erano sempre nella sua mente, ha detto Indiano globale in un'intervista esclusiva "Anche se mia madre ha percepito la mia inclinazione abbastanza presto e mi ha consigliato di dedicarmi alla gestione dell'immagine", ride Raghavan, aggiungendo che inizialmente stava cercando un lavoro nel settore bancario e della consulenza. Ma la vita aveva altri progetti; una chiacchierata casuale con un'amica di famiglia l'ha portata ad ottenere il suo primo lavoro Consulenza Ogilvy nel 1997 come consulente del marchio per uno stipendio di ₹ 7,000 al mese.
“Ho adorato il lavoro. Stavo lavorando come Sridhar's (veterano pubblicitario ed ex direttore di Ogilvy India) assistente e lettura di libri sul branding dalla mattina alla sera. Mi sono innamorato del marchio; questa cosa intangibile che definisce un'azienda. Il lavoro mi ha insegnato tanto e Sridhar è stato molto incoraggiante”, dice.
Da Madurai a Bangalore a Mumbai nel mondo
Nato in a bramino tamil famiglia in Madurai, Raghavan trascorse i primi 10 anni della sua vita a Bangalore. Inizialmente ha studiato a Scuola per ragazze Baldwin prima di essere trasferito La scuola della valle di Jiddu Krishnamurti nella classe 3. “Questo era un mondo completamente diverso. Baldwin è una scuola piuttosto competitiva, ma alla Valley School stavamo gareggiando contro noi stessi. Quando sono arrivato primo in una gara, mi è stata assegnata una mela; Ero piuttosto sbalordito”, ride Raghavan. Quando la sua famiglia si trasferì a Mumbai nel 1987, si unì Queen Mary's School.
Abbastanza a tutto tondo sin dai tempi della scuola, Raghavan eccelleva sia negli studi accademici che nello sport. L'idea di studiare all'estero le fu presentata per la prima volta da sua madre. “Era andata negli Stati Uniti per i suoi studi accademici ed era rimasta colpita dal loro modo di studiare. Voleva che lo sperimentassi e mi ha incoraggiato a trasferirmi negli Stati Uniti per i miei studi superiori". Così, nel 1993 Raghavan si iscrisse a Davidson College (un primo college di arti liberali) con una borsa di studio completa in Carolina del Nord studiare Economia.
Il suo tempo alla Davidson è stato determinante in molti modi: ha imparato tutto sul codice d'onore, sull'importanza di essere originali nel proprio lavoro, ha presieduto l'associazione studentesca internazionale, è stata nella Economics Honors Society e ha trascorso sei mesi del suo primo anno in un programma di scambio in Francia che vive con una famiglia francese. “Mi è piaciuto tutto. Ha davvero plasmato la mia prospettiva", dice.
Dopo il college, quando non ha ottenuto il lavoro che voleva McKinsey, ha deciso di tornare in India. Una chiacchierata con un'amica di famiglia l'ha portata ad ottenere un lavoro a Ogilvy sotto R Sridhar; un anno dopo la convinse a farla MBA poiché era importante aumentare le proprie qualifiche. Subito dopo il suo MBA da SP Jain Istituto di gestione e ricerca, Raghavan si è sposata con il suo fidanzato di lunga data Harsha e la coppia si è trasferita in San Francisco in 2000.
Nuovi inizi
Fu qui che trovò lavoro con Landor nel reparto di denominazione. "Dovevamo identificare nomi di prodotti aziendali univoci e le mie competenze linguistiche, l'esperienza in Ogilvy e l'MBA sono state utili", afferma Raghavan, che poi ha dovuto aspettare sei mesi per trasferirsi from un Visto H4 per un H1B.
Tre settimane dopo essere entrata a far parte di Landor nel gennaio 2001, la arresto anomalo delle dotcom è successo e sono iniziati i licenziamenti di massa. “Fortunatamente, il mio lavoro era al sicuro; forse perché rappresentavo il futuro dell'azienda», racconta, ricordando gli esordi della sua carriera. Ha trascorso quattro anni lavorando in Landor, alcuni dei quali a stretto contatto con il CEO dell'azienda. Quando suo marito si trasferì a New York, anche il suo CEO è stato più che felice di facilitare il suo trasferimento e ha continuato a lavorare dall'azienda Ufficio di Union Square.
Un anno dopo, nel dicembre 2005, la coppia si è trasferita a Londra e così ha fatto Raghavan nel suo lavoro con Landor. È stato qui che è stata esposta ad altre sfumature di un lavoro aziendale come lo sviluppo del business e la gestione dei clienti.
“Alcuni dei grandi progetti su cui avevo lavorato dall'ufficio di Londra erano il rebranding di Jet Airways e Reliance ADAG. Ho imparato così tanto qui; come vengono fatte le presentazioni e come scrivere le proposte. È stato estremamente appagante”.
Nel 2006 la coppia era pronta a trasferirsi di nuovo, questa volta a casa in India. Ma Landor all'epoca non aveva un ufficio nel paese.
Un leader in divenire
"Mi hanno chiesto di costruire un ufficio in India", dice Raghavan. “Il mio capo all'epoca mi guidava ed era incredibilmente di supporto. Ma mi ha permesso di fare tutto da solo e di prendermene anche il merito". Alcuni dei suoi primi grandi progetti erano per Caffè Giorno del caffè e l'aeroporto di Delhi. "Sono state esperienze di apprendimento così straordinarie: ho imparato a gestire il marchio di una persona e l'aeroporto è stato il nostro primo progetto di branding spaziale".
Quanto ti senti indiano globale?
Lulu Raghavan, che ha trascorso diversi anni negli Stati Uniti e nel Regno Unito, si sente abbastanza come la cittadina globale in termini di prospettive. Tuttavia, è saldamente radicata nelle sue tradizioni e nell'educazione indiana. Al lavoro, è ugualmente a suo agio nel passare da una identità all'altra come indiana globale e crede che il tempo trascorso al Davidson College abbia davvero contribuito a plasmare la sua visione della sua professione.
Altri marchi di tendoni: Mahindra, Taj Group, Prodotti di consumo Tata, Asciaè Banca, e Borsa Nazionale – seguito. Quando Raghavan iniziò a farsi strada nel mercato indiano, imparò alcune importanti lezioni. “Ero una donna sul campo e per di più occidentalizzata. Ma qui ho imparato a indossare il sari e ad adattarmi al mercato. Ha funzionato come un incantesimo", dice. Alla fine Landor integrato con Fitch (una società di consulenza per il retail e l'experience design) e Raghavan fu presto a capo di una squadra di 100 membri.
Marca India
La donna, che è diventata una decana nello spazio di costruzione del marchio aziendale, ci crede Marca IndiaLa storia può essere raccontata molto meglio. “Da qualche parte lungo la strada la diversità, la complessità e la paradossità sono andate perdute. C'è così tanta profondità in Brand India e tutto dipende da come sveliamo i suoi strati ", afferma, aggiungendo che il COVID-19 ha dato a Brand India un enorme colpo, annullando molto lavoro positivo svolto negli ultimi 10 anni.
Crede che ogni individuo che esce dall'India sia rappresentativo del paese e della sua immagine.
“Il marchio India è molto più di semplici campagne; va molto più in profondità di così. Brand India è la nostra gente e deve essere costruita storia per storia", dice.
Ridare
Negli ultimi anni, Raghavan ha iniziato a fare da mentore e ha insegnato intensamente alle persone tutto sul potere dei marchi. Fa anche lavori pro bono abbastanza spesso. “Al di fuori di Landor & Fitch scrivo di personal branding; questo è il mio modo di restituire. Sono una campionessa del personal branding femminile".
Le Takeaways
- Fai chiarezza sul valore unico che stai fornendo agli stakeholder
- Racconta la tua storia in modo potente attraverso i punti di contatto
- I marchi sono molto più dei loghi
- Il personal branding è importante per la crescita professionale
- Il marchio è un bene prezioso