(21 de marzo de 2025) Como Director General de Borzo en India y Director Regional para Brasil, Eugene Panfilov impulsa la eficiencia y el impacto en el sector de las entregas a domicilio mediante equipos interculturales. Profesional experimentado con amplia experiencia en países como India, Brasil, China, Alemania, Malasia y Filipinas, ha desarrollado un profundo conocimiento del comportamiento del consumidor y los entornos comerciales regionales, a la vez que perfecciona continuamente su experiencia. Eugene describe la India como un "país hermoso", donde ha dedicado los últimos 10 años a convertir Borzo (anteriormente WeFast) en una empresa de tecnología logística, expandiendo sus operaciones a 22 ciudades. En una entrevista con India global, comparte lo que lo motiva como profesional.
Puntos clave:
- Pasión por las experiencias interculturales – Prospera en diversos mercados, dando forma al liderazgo y la estrategia a través de la exposición global.
- Compromiso con el aprendizaje – Un aprendiz de por vida, desde ingeniería hasta la capacitación en liderazgo de Stanford, impulsando la adaptabilidad y el crecimiento.
- Prosperando en los desafíos – Disfruta creando negocios desde cero, aprovechando mercados difíciles e impulsando la innovación.
- Liderazgo global – Defiende la adaptabilidad, la resiliencia y la sensibilidad cultural como cualidades fundamentales de un liderazgo eficaz.
- Equilibrio trabajo-vida – Mantiene el equilibrio a través de la natación, los viajes por la naturaleza y la lectura sobre negocios y liderazgo.
Flash Back
Nacido en Rusia, Panfilov completó su licenciatura en ingeniería en tecnología de automatización en Rusia y posteriormente completó su maestría, con un enfoque en sinología, en la Universidad de Nankai, China. Su pasión por la lingüística y la exploración de nuevas culturas siempre ha sido un motor en su vida. "Uno de mis primeros trabajos fue como gerente de proyectos en el Instituto de Investigación de Tecnología Industrial. También fue mi primer encargo profesional que me brindó exposición al mercado internacional, actuando como puente para facilitar la cooperación tecnológica internacional entre ambos países. Después de pasar una década en mi país natal, me mudé a Alemania para ocupar un puesto como gerente comercial, a cargo de Europa del Este, y así comenzó mi viaje intercultural", afirma. A mitad de su carrera, realizó un programa de liderazgo en la Universidad de Stanford que le ayudó a fortalecer los aspectos de liderazgo y estrategia, lo que le permitió una hoja de ruta para puestos directivos.
El globo llamando
Con una trayectoria profesional que lo ha llevado a recorrer diferentes países e industrias, la diversidad de experiencias de Panfilov ha moldeado tanto su trayectoria profesional como su crecimiento personal. «Trabajar en diversos puestos globales durante más de dos décadas ha sido sumamente enriquecedor. Me ha permitido desarrollar una profunda comprensión de diferentes culturas, mercados e industrias. Además, he podido comprender de cerca el comportamiento del consumidor en todo el mundo y diseñar estrategias para empresas que facilitan el dominio regional y el éxito global», afirma. Su experiencia internacional ha ampliado su cartera de liderazgo con diferentes equipos geográficos, fomentando la adaptabilidad y la sensibilidad intercultural. «Personalmente, ha alimentado mi curiosidad intelectual y mi dedicación al aprendizaje continuo», añade.
Detalles de la entrega
En Borzo India, Panfilov trabaja con ahínco para revolucionar el sector de las entregas a domicilio y opina que el trabajo y el rendimiento de cada uno dicen mucho de él. "Por lo tanto, prefiero mantener una visión y un perfil equilibrados. Pero un aspecto que me gustaría destacar es que si una empresa quiere ascender desde cero a los tres primeros puestos en un mercado difícil, disfruto de esos retos y eso es lo que aporto", afirma. Tras incorporarse a Borzo durante la fase inicial de expansión internacional, justo cuando la unidad india daba sus primeros pasos, es consciente de los numerosos retos que se presentan al iniciar operaciones en un nuevo mercado. Y con Borzo aprendió todo el proceso, desde los aspectos legales hasta el marketing, las ventas, las operaciones y las finanzas, garantizando la sensibilidad al capital.
“Hoy, nos posicionamos como uno de los tres principales actores del sector de entregas a pedido en India”, afirma Panfilov con orgullo. Como Director General de Borzo India, su objetivo es mejorar la eficiencia operativa y la prestación de servicios mediante la optimización de las operaciones regionales y nacionales. “Bajo mi liderazgo, nos hemos expandido a 22 ciudades de India, y tenemos previsto ampliar nuestras operaciones en cada ciudad. Mi objetivo es formar un equipo cohesionado e intercultural que priorice la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, posicionando a Borzo como líder en el sector de las entregas. La tecnología desempeñará un papel fundamental para el crecimiento de Borzo como empresa de entregas de última milla centrada en la tecnología en India”, añade.
Cadena de Suministro
La industria de la cadena de suministro está experimentando una transformación significativa gracias a los avances tecnológicos. Empresas como Borzo utilizan algoritmos avanzados para optimizar las entregas, lo que resulta en servicios más rápidos, rentables y precisos. Este enfoque centrado en los datos no solo impulsa la eficiencia operativa, sino que también mejora la satisfacción del cliente, lo que ilustra la dinámica cambiante del sector. «Desde una perspectiva industrial, la incorporación de IA, ML, IoT, RFID y otras tecnologías avanzadas está revolucionando la gestión de la cadena de suministro. Estas innovaciones no solo mejoran los procesos existentes, sino que están transformando radicalmente la forma en que se transportan las mercancías desde el origen hasta el destino», explica.
Estar motivado
La motivación de Panfilov reside en su pasión por impulsar el crecimiento en nuevos mercados, junto con un profundo compromiso con la creación de equipos exitosos. "Me apasiona la innovación y me esfuerzo por generar un impacto positivo en el sector de la entrega a domicilio. El aprendizaje continuo impulsa mi motivación, mientras que mi interés por la natación y los animales me proporciona una perspectiva integral de la vida", afirma. Como líder experimentado, su consejo para quienes aspiran a puestos de liderazgo es claro: "Creo que quienes aspiran a ser líderes deben priorizar la adaptabilidad, la resiliencia y una mentalidad global. Aprender de experiencias diversas, afrontar los desafíos y desarrollar sólidas habilidades interpersonales es crucial para un liderazgo eficaz en entornos dinámicos. Recomiendo a los jóvenes triunfadores que se centren en la empatía, la comprensión y la sensibilidad cultural para formar sus convicciones fundamentales", concluye.
Lecciones aprendidas
Su trayectoria profesional le ha enseñado la importancia de la adaptabilidad, el aprendizaje continuo, el trabajo en equipo y la innovación. Estas lecciones han moldeado el estilo de liderazgo de Panfilov, inculcándole una mentalidad de resiliencia, agilidad y pensamiento estratégico. Y la superación de desafíos es inherente a los roles de liderazgo. "Gracias a mi experiencia en el sector, mi comprensión intercultural y mi visión estratégica, he superado obstáculos con eficacia. Esta resiliencia y enfoque resolutivo han contribuido a la expansión y el éxito de Borzo en mercados competitivos", afirma.
Equilibrio trabajo-vida
En su tiempo libre, encuentra consuelo viajando. "Si bien profesionalmente viajo mucho, en mi vida personal exploro lugares con una rica naturaleza, lejos del bullicio de las grandes ciudades. Dedico mucho tiempo a leer artículos de negocios, libros de liderazgo y artículos de autodesarrollo. La natación y el ejercicio ligero me brindan un buen equilibrio", afirma. De cara al futuro, su enfoque sigue siendo expandir la presencia de Borzo en India y Brasil, fortalecer las operaciones e impulsar la innovación en el sector de las entregas a domicilio. "Con una visión estratégica y un equipo dedicado, confío en nuestra capacidad para alcanzar nuevos hitos y brindar servicios excepcionales a nuestros clientes en todo el mundo", concluye.
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