(18 de marzo de 2024) “Soñaba con ponerme un traje y ser directora ejecutiva, incluso cuando era niña”, ríe la Dra. Astha Purohit, médica que estudió en la Escuela de Salud Pública Emory Rollins de Atlanta antes de completar su maestría en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). en Boston, actualmente es Directora de Operaciones Técnicas de Walmart.
Su puesto actual en Walmart se sitúa en la encrucijada de la tecnología y el comercio minorista. Desempeña un papel fundamental en el equipo de comercio electrónico, enfocándose en mejorar la experiencia de compra en línea en walmart.com mientras aprovecha modelos avanzados de inteligencia artificial y aprendizaje automático para refinar la forma en que se presentan millones de productos en el sitio web, con el objetivo de atraer a un cliente superior y sencillo. experiencia.
Astha en hindi se traduce como fe, y fue la fe en sí misma lo que llevó a esta profesional de 37 años al éxito a una edad tan temprana. Armada con determinación, trabajo duro y una actitud alegre ante la vida, ella es alguien que se esfuerza por vivir la vida al máximo, ¡disfrutando tanto de las pequeñas alegrías como de las grandes victorias!
Una infancia perfecta
Criada en diferentes ciudades de la India debido a las ofertas de trabajo de su padre funcionario, Rajendra Nri Singh, Astha creció en Jodhpur, Salem y Mumbai. Desde ver Jurrasic Park en VCR hasta visitar los templos de Rameshwaram y Tirupati y disfrutar de la dosa empapada en ghee de Salem, creció disfrutando de las innumerables experiencias que diferentes ciudades tenían para ofrecer. Más tarde, cuando la familia se mudó a Mumbai, ella pudo apreciar el ajetreo y el bullicio de la ciudad, así como su energía inagotable.
Ella afirma: “Esos años moldearon mi perspectiva sobre la diversidad, la cultura y la importancia del patrimonio. Los recuerdos de convertirme en hermana mayor de mi hermano Arpit, de explorar templos antiguos y de disfrutar de la cocina local permanecen conmigo. Fue una época de crecimiento, descubrimiento y un vínculo cada vez más profundo con mi familia, en el contexto del increíble tapiz cultural de la India”.
Para muchos de los que crecieron en una familia india de clase media en la década de 1990, sólo había dos opciones profesionales que seguir: medicina o ingeniería. Ella se ríe: “Las matemáticas y yo no éramos las mejores amigas, pero siempre he tenido esta habilidad para profundizar en los problemas, desenmarañarlos pieza por pieza. Cuando era niño, a menudo soñaba con caminar por los pasillos del IIM-A, pero era realista, así que decidí centrarme en la biología”.
El enfoque valió la pena, ya que ocupó el puesto 182 en el ingreso a medicina y se embarcó en un viaje increíble en la facultad de medicina, donde dice que aprendió una de las habilidades más cruciales para la vida: las habilidades interpersonales.
"No hay mejor lugar para realizar un curso intensivo sobre interacción humana que los pasillos de una facultad de medicina", señala y añade: "Día tras día, aprendes a escuchar realmente lo que te dicen los pacientes, no simplemente escuchar cuáles son sus síntomas pero comprender sus preocupaciones, miedos y esperanzas. Se trata de ofrecer consuelo, no sólo con medicina sino con palabras y presencia. Todo esto me enseñó mucho sobre la empatía”.
Cambiando de marcha
Fue durante su año de pasantía en la facultad de medicina que su viaje dio un giro emocionante y Astha obtuvo una prestigiosa beca de rotación en medicina del dolor en la Facultad de Medicina de Yale. La beca en Yale reavivó su interés en la gestión y decidió realizar una maestría en gestión y políticas de atención sanitaria en Estados Unidos.
Fue aceptada en la Escuela Rollins de Salud Pública de la Universidad Emory en Atlanta, un lugar donde la proximidad a los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (visibles desde Rollins) le recordaba constantemente el impacto y la importancia de la salud pública.
Fue aquí donde Astha se dio cuenta de que, al estar en el lado administrativo, el impacto de su trabajo sería mucho más amplio. Cuando su madre le recordó su sueño de obtener un MBA de una de las mejores escuelas, usar traje y algún día ser directora ejecutiva, ingresó a la universidad de sus sueños, el MIT.
Ella recuerda: “Elegir el MIT fue lo correcto, como si la pieza de un rompecabezas encajara en su lugar. No se trataba sólo del prestigio o del rigor académico; se trataba de ser parte de un legado que ha dado forma al mundo en el que vivimos”. Los dos años del joven en el MIT fueron transformadores en todos los sentidos de la palabra. La escuela también le ofreció la oportunidad de viajar y sumergirse en diversas culturas, desde un viaje escolar a Marruecos hasta un proyecto de un mes en Brasil, donde recibió una perspectiva holística sobre el negocio y su crecimiento.
Ella dice: “El aspecto más transformador de mi tiempo en el MIT fue la interacción. Con mis compañeros de clase. Estar entre las 400 de las mentes más brillantes de veintitantos años, cada una de las cuales aporta sus experiencias de vida, historias y aspiraciones únicas. increíblemente enriquecedor. Estas interacciones ampliaron aún más mi visión del mundo”.
Emprender una carrera profesional
Tras dejar atrás este torbellino de compromisos globales, trabajó en la oficina de Nueva York de McKinsey & Company como asociada antes de trabajar con empresas como CVS Health y DoorDash. En Doordashan, Astha Purohit trabajó con las tecnologías del momento y, junto con su equipo, fue pionera en la integración de modelos basados en automatización e inteligencia artificial/aprendizaje automático (IA/ML) en los procesos de gestión de catálogos.
Ella reflexiona: “Mi permanencia en DoorDash fue un período crítico de crecimiento en mi carrera minorista, particularmente en la comprensión de la intersección de la tecnología y el servicio al cliente. Reforzó mi creencia en el poder de la IA para transformar industrias y perfeccionó mis habilidades para liderar equipos a través de proyectos complejos y pioneros. Esta experiencia fue fundamental para dar forma a mi enfoque de la gestión de productos, el liderazgo de equipos y la innovación en el sector minorista”.
La posición de Walmart como el minorista más grande de EE. UU. presenta desafíos y oportunidades únicos debido a su gran escala, y el papel de Astha es un delicado acto de equilibrio que garantiza que las operaciones sean ágiles, rápidas y ágiles y, al mismo tiempo, lo suficientemente sólidas para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. a través del país.
Agrega: “Las iniciativas que dirijo están diseñadas para brindar un servicio perfecto a cada cliente de Walmart sin comprometer la confiabilidad o la eficiencia. En esencia, mi trabajo consiste en aprovechar la tecnología de vanguardia para que las compras en walmart.com sean lo más intuitivas, eficientes y agradables posible, garantizando que Walmart se mantenga a la vanguardia de la innovación minorista”.
Un modelo a seguir
El panorama para los indios que viajan al extranjero ha experimentado transformaciones significativas desde que el joven se aventuró por primera vez al extranjero hasta el presente, donde existe una diáspora india floreciente y vibrante en todo el mundo.
Astha Purohit coincide y añade: “Cuando viajé por primera vez al extranjero, la sensación de aislamiento de las propias raíces era palpable, ya que a través de Skype me mantenía en contacto con la familia. Hoy, las plataformas digitales y las redes sociales han cerrado esa brecha, permitiendo conexiones instantáneas y económicas con familiares y amigos en casa. Además, la mayor diáspora india ha fomentado un sentido de comunidad en tierras extranjeras, con numerosas organizaciones culturales, redes y eventos que ofrecen un trocito de hogar lejos del hogar”.
Fuera del trabajo, la joven profesional se centra en varias actividades, incluida la tutoría de mujeres jóvenes en sus carreras (es la presidenta del capítulo de exalumnos de la Escuela de Salud Pública Rollins de San Francisco), leer, dar largos paseos con su perro, cocinar, y ver películas de Bollywood.
Hoy, mientras ella tiene éxito profesional y en un espacio personal saciado, pregúntele cuál es su enfoque y nos sorprende con su respuesta. “Ser feliz”, responde sin perder el ritmo y explica: “La felicidad es una elección y debemos trabajar constantemente para lograrla. Disfruta el viaje; cada día es un regalo, y no lo desperdicies estando siempre en busca de algo”.
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