(Agosto de 11, 2022)Dos cosas distinguen a Elwinder Singh de su legado familiar. En primer lugar, el ciudadano malasio de tercera generación eligió establecer su imperio en la India cuando su padre y su abuelo habían trabajado en el país que antes se conocía como la Federación de Malaya. En segundo lugar, eligió el camino del emprendimiento cuando no había habido empresario en la familia, más bien personas que han tenido trabajos administrativos durante generaciones. Sin embargo, la decisión de profundizar en la atención al paciente como cofundador de Connect and Heal ciertamente tiene una conexión familiar.
“Mi papá tenía diabetes y problemas cardiovasculares, y su estado de salud se estaba deteriorando. A pesar de las instalaciones de atención médica desarrolladas en Kuala Lumpur, me di cuenta de lo difícil que es navegar a través de la atención al paciente”, informa. India global durante una conversación
A Elwinder y su familia les tomó mucho tiempo y esfuerzo garantizar una solución de atención coordinada en cada intervención de salud de su padre. Con el apoyo adecuado, el mayor Singh recuperó su salud y, al mismo tiempo, la semilla de una carrera diferente germinó en la mente de Elwinder. Acababa de regresar después de completar su licenciatura de la Universidad de Warwick, Londres, y estaba trabajando en Roger Berger, Malasia durante ese tiempo.
Tropezando con una visión
India, el país de origen de la familia Elwinder, ocupa un lugar muy especial en sus corazones. Los desafíos al lidiar con las dolencias de su padre llevaron a Elwinder a pensar mucho en lo angustioso que podría ser para muchas personas en casa abordar la atención del paciente, desde obtener el consejo correcto hasta ir de un especialista a otro para recibir el tratamiento adecuado. en un país con una población de 136 millones de rupias.
Impulsado por el deseo de aportar su granito de arena y sopesando las posibilidades de una empresa de salud exitosa, se mudó a la India. Así comenzó el viaje de Connect & Heal, que se mantiene fiel a su visión de "brindar atención médica con empatía".
India proporcionó una plataforma para marcar la diferencia
“En India y otros mercados emergentes, la escala de fragmentación en el cuidado de la salud se amplifica”, dice el empresario nacido en Malasia. Mientras hacía una lluvia de ideas sobre todos los aspectos antes de dar el gran paso, Elwinder identificó el enorme potencial para cambiar vidas y marcar una diferencia en el país.
“Somos cuatro socios y el CEO de la organización, Sanjay Vinayak tiene 20 años de experiencia trabajando en la India”, dice Elwinder y enfatiza cómo fue posible poner el plan en acción en un país donde apenas conocía a nadie, excepto a algunos parientes lejanos.
Conectando los puntos
El hecho de que su hermana Galveender Kaur, ex banquera de inversiones, se uniera como cofundadora para llevar adelante el propósito de vida de Elwinder hizo que las cosas fueran más brillantes.
"A partir de 2016 con Mumbai, Connect & Heal ahora tiene presencia en toda la India en 300 ciudades", informa el empresario cuya empresa de atención médica ha tocado seis millones de vidas hasta el momento. La organización ha estado brindando atención médica de última milla no solo en las grandes ciudades, sino también en áreas remotas. Al elegir la ruta B2B, administra más de 250 clínicas en el lugar en asociación con uno de los empleadores más grandes de la India para administrar la atención primaria de sus empleados y sus familias.
“También somos la red más grande del país de ambulancias del sector privado en un modelo agregado para reducir el tiempo de respuesta en la navegación de emergencias”, informa. Connect & Heal ofrece actualmente 8,000 códigos PIN para la entrega a domicilio de servicios de farmacia y diagnóstico.
Disfrutando de la nueva etapa
La transición de Elwinder de venir a la India rara vez durante su infancia a vivir en el país como residente y disfrutar de sus innumerables tonos vibrantes, es algo que aprecia mucho. “El trabajo me ha llevado a viajar a diferentes partes de la India y experimentarla en el verdadero sentido”, dice con una sonrisa.
Atender las necesidades de atención médica del país durante la pandemia como un guerrero de la salud ha sido una experiencia emocionante para el joven emprendedor, que llegó al 2022 Forbes 30 bajo 30 lista. Hablando del momento pico de la pandemia, menciona: “La crisis es una oportunidad para servir y encontrar una solución”. Jurando por los poderes de la tecnología de la salud, comenta: "La tecnología se intensificó para cerrar la brecha que se creó por el bloqueo".
Disfrutando del emprendimiento
“Las cosas no siempre suceden según los planes, pero ser capaz de adaptarse, tener un plan B y ser rápido para navegar por la situación es lo que se necesita”, dice hablando de su éxito como empresario. “Estoy bendecido con un buen equipo”, agrega.
El tamaño del equipo de más de mil de Connect & Heal combina socios proveedores de servicios médicos y no médicos comprometidos con mejorar el resultado de salud general de los pacientes a través de la atención primaria, la atención preventiva, la asistencia de emergencia, la asistencia de covid y la asistencia de hospitalización. “Estamos en medio de la presentación de una plataforma tecnológica de primera línea que se implementará muy pronto”, informa el joven emprendedor, que asistió a una escuela media malaya. “Mi hindi es razonablemente bueno ahora y me estoy poniendo al día con el punjabi bastante bien”, concluye con una sonrisa.
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