(16 de setiembre de 2021) Stan Plus ha crecido hasta convertirse en un pionero en el espacio de servicios de ambulancia de la India en un tiempo relativamente corto. Usando tecnología y un sólido sistema de respuesta en el terreno, junto con una sólida red de hospitales, StanPlus ha entrado y abierto un segmento del espacio de salud que muy pocos pensaban que era posible.
Sin embargo, la idea de un servicio de ambulancia no estaba en la mente de los tres cofundadores cuando estaban haciendo su MBA at INSEAD, Francia. Pero una competencia de emprendimiento en INSEAD en junio de 2016 lo cambió todo. “Mis amigos y yo ganamos, y StanPlus nació de esa victoria. Nos dimos cuenta de que el mercado es enorme y que este negocio podría crear un impacto para otros negocios, personas y todo el ecosistema. Regresamos a la India y comenzamos esta empresa en diciembre de 2016”, dice Prabhdeep Singh, cofundador y director ejecutivo de StanPlus en un char exclusivo con India global. Por cierto, Prabhdeep también apareció en el Lista Forbes 30 menores de 30.
Los otros fundadores son Antoine Poirson, director de operacionesy Jose Leon quien es el CTO de StanPlus.
Ascenso meteórico
En poco tiempo, StanPlus se ha convertido en el servicio de despacho de ambulancias más grande de la India con una sólida red en Hyderabad, donde tiene su base. ambulancia roja hoy representa una respuesta rápida, transporte rápido, equipo médico de primera línea y paramédicos de calidad dondequiera que operen. “Estamos operando en Hyderabad, Bengaluru, Raipur, Coimbatore y Bhubaneswar en este momento con nuestras propias ambulancias; estos pronto se expandirán a Mumbai, Chennai, Delhi, Kolkata y Pune. Operamos en toda la India con nuestra red agregada”, dice Prabhdeep, quien creció en Chandigarh y estudié en Instituto Narsee Monjee de Estudios de Gestión antes de mudarse a Francia para su MBA.
Un único número gratuito para todas las geografías lo ha convertido en el servicio de ambulancia de emergencia de referencia en Hyderabad, Bangalore y varias otras ciudades.
En los últimos cinco años, la organización ya ha pasado por el lío al que se enfrentaría cualquier startup: financiación, problemas de adopción de tecnología, búsqueda de personal de calidad, contratiempos en el abordaje y la pandemia de Covid-19, pero ha salido victoriosa, gracias a su plataforma innovadora, la tenacidad de sus fundadores y la creencia de que la plataforma está construida para tener éxito. “Como cualquier otra startup, tuvimos nuestros desafíos. Pasamos por una curva del valle de la muerte también. Pero siempre mantuvimos la mente abierta. Creíamos en la visión y las habilidades del experimentado equipo fundador y en el alcance del mercado. Hay una gran brecha que debe llenarse entre la atención de emergencia de calidad existente y potencial en la India, StanPlus trabaja apasionadamente para lograrlo todos los días”, dice Prabhdeep.
Explosión de la participación en el mercado rojo. https://t.co/UCdOqtjj36
- Prabhdeep Singh 🇮🇳 (@singhofstanplus) 5 de septiembre de 2021
El potencial que tiene
Prabhdeep dice que los inversores en la puesta en marcha están entusiasmados con lo lejos que ha llegado. “Hemos tenido una experiencia increíble con nuestros inversionistas, que incluye personas que forman parte de nuestro directorio y quienes se nos unieron en el viaje. Sus comentarios, aportes y orientación son invaluables”, dice.
En StanPlus, dan prioridad a la comprensión de las necesidades de las personas, la implementación rápida de los planes y la ampliación. Con esta estrategia, StanPlus va pan-India con planes para agregar 3,000 ambulancias con sistema de soporte vital avanzado (ALS) en tres años en 30 ciudades con una inversión acumulada de alrededor de 900 millones de rupias. StanPlus es una familia de 600 empleados y el equipo crece cada día a medida que expande sus operaciones en todo el país. “Contratamos a paramédicos capacitados, que luego se capacitan nuevamente en nuestras propias ambulancias ALS para garantizar un servicio de calidad. Sin embargo, en el futuro, queremos comenzar nuestra propia academia de capacitación”, dice Prabhdeep.
No se contenta únicamente con operaciones sobre el terreno. El servicio Red Ambulance de StanPlus ahora incursionará en el espacio de ambulancia aérea en toda la India. Sin embargo, los servicios de ambulancia aérea se consideran costosos sin un jugador organizado en el espacio. Pero StanPlus parece tener un plan en marcha.
Si alguien tenía alguna duda sobre la sostenibilidad del modelo StanPlus o la agresividad con la que se ha ido expandiendo, su trabajo durante el Covid desvaneció esos pensamientos. Si bien la mayor parte del país se detuvo durante las dos oleadas de la pandemia en 2020 y 2021, probablemente fue el momento más ocupado para Prabhdeep y su equipo, al enfrentar el desafío de frente. Y salieron con gran éxito. “El mayor desafío fue cuando nuestros propios empleados se infectaron con covid. Como empresa de atención médica que opera en respuesta a emergencias, teníamos la responsabilidad de permitir que nuestro sistema de atención médica se enfrentara mejor. Hubo un aumento de 10 veces en nuestra demanda de nuestros servicios, pero la oferta de ambulancias de calidad fue escasa. La escasez de oxígeno nos afectó. Todo esto también aumentó el costo de las operaciones. Hemos asumido la responsabilidad de garantizar que ningún paciente pague más que la tarifa estandarizada en las regiones donde operamos”, recuerda Prabhdeep.
Lector voraz, a Prabhdeep le gusta mantenerse conectado a la realidad. Su colección de libros ofrece un vistazo a esto. “Estoy leyendo And Then One Day – A Memoir de Naseeruddin Shah en este momento. Soy un orgulloso propietario de una increíble colección de libros. La mayoría de ellos son autobiografías, memorias y libros de negocios. Aunque también leo ficción”, dice.
El día de Prabhdeep comienza con una taza de café solo. Y luego comienza con el enfoque en la "atención plena". “Me da energía para el día y me ayuda a canalizar mis pensamientos”. Los pensamientos para tener éxito y ver a StanPlus ascender y ascender.