(24 de diciembre de 2024) Cuando Harshit Jain les dijo a sus padres que quería dejar de ejercer la medicina para dedicarse a la publicidad y el marketing sanitarios, se rieron. “Sabíamos que no te podías adaptar bien si te negabas a estudiar ingeniería, como dijimos”, bromearon, mostrando su apoyo a través del humor. Sus palabras lo animaron a seguir adelante, aunque sus compañeros tenían sus reservas sobre que hiciera un cambio drástico en una etapa crítica de su carrera. Finalmente, el Dr. Harshit Jain decidió confiar en sus instintos y ahora es un líder en la narración de historias y la integración creativa de datos en la publicidad sanitaria.
Después de desempeñarse en puestos de responsabilidad en McCann World Group, el Dr. Jain fundó Doceree en 2020. Lo que comenzó con una modesta empresa de tres miembros en los EE. UU. se ha convertido ahora en una empresa global con más de 200 empleados en Asia-Pacífico, Europa y América. La empresa trabaja con más de 600 marcas farmacéuticas, incluidas las ocho principales del mundo, a través de ocho soluciones tecnológicas pioneras impulsadas por IA y ha abordado los desafíos más importantes en el ámbito de la atención médica: inmunización, deficiencia de vitamina D y diabetes. La empresa se centra en abordar los crecientes costos de la atención médica haciendo que el marketing de la atención médica sea más eficiente y eficaz a través de soluciones basadas en datos. “”My “El entusiasmo por resolver desafíos siempre ha sido una fuerza impulsora en mi vida”, dice el Dr. Jain, en una entrevista con India global.
Su trabajo le ha valido algunos de los premios más prestigiosos de la industria, incluido el Grand Prix for Good de Cannes Lions, el primer Black Pencil de la India en los premios D&AD y el primer premio Best of Discipline de One Show en salud, bienestar y farmacia.
Dr. Harshit Jain
Un viaje en el cuidado de la salud
Nacido en Nueva Delhi en enero de 1982, el Dr. Jain era ingeniero de padre y economista de madre. Asistió a la escuela pública Bal Bharati y luego pasó a la escuela Vivekanand, Anand Vihar. La fascinación del Dr. Jain por la atención sanitaria se arraigó desde muy temprano. Se sintió profundamente inspirado por la dedicación y la resiliencia de los médicos, que equilibraban las demandas de numerosos pacientes y el peso emocional de sus familias sin dejar de ofrecer una atención excepcional. Esta admiración fue moldeando gradualmente su deseo de hacer una contribución significativa a la atención sanitaria. Elegir convertirse en médico fue una decisión impulsada por esta vocación. Se matriculó en la Universidad de Ciencias Médicas de Nueva Delhi en 2000, donde obtuvo su título de MBBS con la calificación de primera división.
De allí, se fue a la Universidad Northwestern en Chicago para estudiar medicina interna. La vida estudiantil en Chicago era una mezcla de estudios rigurosos y momentos de autodescubrimiento. La vibrante cultura de la ciudad ofrecía un contraste con el exigente trabajo académico, lo que le permitía al Dr. Jain relajarse y recargar energías. “Mi tiempo en Northwestern no solo profundizó mi conocimiento médico, sino que también me inculcó resiliencia, adaptabilidad y una perspectiva global. Aunque fue un desafío, sentó las bases de mi trayectoria, moldeando mis conocimientos personales y profesionales de maneras que valoro profundamente hoy”, dice el Dr. Jain.
El viaje del Dr. Jain no terminó allí. Regresó a la India y realizó su MBA en el IIM Lucknow, ya que también sentía curiosidad por el aspecto comercial de la atención médica. “Después de ejercer la medicina como médico durante más de ocho años, comencé a notar desafíos que se pasaban por alto dentro de la industria de la atención médica, problemas que requerían una resolución creativa de problemas desde la perspectiva de un médico”, dice el empresario.
Esta necesidad era especialmente urgente en un sector como el de la atención sanitaria global, el tercer mayor productor de datos del mundo. El principal desafío del sector residía en utilizar de manera eficiente estas enormes cantidades de datos de una manera que los hiciera accesibles y tuvieran un impacto en las operaciones sanitarias eficientes. Esto lo llevó a dejar su práctica médica para pasarse al sector de la publicidad sanitaria en McCann World Group, donde se desempeñó como director nacional y responsable de participación para América, India y Europa. Durante este tiempo, en 2018, la familia Jain se mudó al Reino Unido y luego, en 2019, se trasladó a los EE. UU. El deseo del Dr. Jain de profundizar en el aspecto comercial de la publicidad sanitaria lo llevó de regreso a la India en 2020.
Edificio Doceree
Cuando llegó la pandemia, solo sirvió para exponer las ineficiencias en los resultados de los pacientes. Esto jugó un papel fundamental para hacer realidad la visión fundadora de Doceree, impulsando al Dr. Jain a aceptar el desafío. Quería aprovechar su experiencia combinada como médico y comercializador para contribuir a la transformación digital impulsada por la pandemia en la industria de la salud. El sector estaba enfrentando desafíos globales agudos, incluidos el aumento de los costos de la atención médica y las dificultades en la interacción entre los profesionales de la salud, las compañías farmacéuticas y, en última instancia, los pacientes.
Dr. Harshit Jain
Esto dio lugar al lanzamiento de Doceree, que “permitió a los comercializadores farmacéuticos no solo comercializar sus medicamentos recetados a los profesionales sanitarios en tiempo real, sino también enviar mensajes precisamente cuando los profesionales sanitarios más los necesitaban”, informa el Dr. Jain, miembro del Consejo Tecnológico de Forbes. Recientemente, Doceree entró en el mercado australiano en colaboración con la agencia WARD 6, lo que marcó un hito clave en su expansión global.
Privacidad primero
Sin embargo, a medida que las soluciones digitales ganaron prominencia, las preocupaciones sobre la privacidad de los datos comenzaron a crecer entre los principales actores de la industria de la salud, lo que los hizo escépticos ante dichas tecnologías. “Para abordar estas aprensiones, aprovechamos nuestros amplios datos de profesionales sanitarios y pacientes para enviar mensajes específicos de manera responsable, garantizando el uso de solo conjuntos de datos relevantes y precisos para momentos específicos de atención médica”, dice el Dr. Jain, quien recaudó $45 millones en inversiones y expandió las operaciones de la empresa a 25 países en cuatro continentes.
Este enfoque permitió que la tecnología de Doceree lograra la certificación bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) y obtuviera una patente de la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos (USPTO), ganándose la confianza de las partes interesadas.
Desafíos
Entre los desafíos a los que se enfrentó, uno de los más importantes fue abordar la ineficiencia de la publicidad dirigida a los profesionales sanitarios. Muchos proveedores de soluciones, aprovechando la escasa concienciación sobre el marketing programático en el ámbito sanitario, afirmaban ser expertos en la entrega de los anuncios adecuados en el momento adecuado. Esto dio lugar a un volumen abrumador de anuncios ineficaces, lo que supuso una carga adicional para los profesionales sanitarios y complicó sus ya exigentes calendarios.
Para solucionar este problema, Doceree introdujo Smart Nudges, que funciona con inteligencia artificial y garantiza que solo se mostraran anuncios relevantes y en línea con la interacción en tiempo real entre profesionales sanitarios y pacientes durante los puntos críticos de atención. “Esta innovación permitió a los profesionales sanitarios tomar decisiones informadas en su tiempo limitado, lo que hizo que su interacción fuera más específica y basada en la calidad. También benefició a los especialistas en marketing farmacéutico al lograr mejores resultados de mejora de recetas que iban más allá de las meras impresiones de la campaña”, afirma el empresario, que también es asesor experto en salud (global) de Frontier Strategy Group, una empresa global de servicios de información y asesoramiento para ejecutivos de mercados emergentes.
Dr. Harshit Jain
Elevando la atención sanitaria
La visión del Dr. Jain es también transformar la industria sanitaria mundial en un ecosistema conectado a la tecnología que priorice los resultados eficientes para los pacientes y vaya más allá de la idea tradicional de lucro. Con este fin, Doceree se prepara para lanzar cinco soluciones de vanguardia en 2025.
“Estas nuevas ofertas elevarán el ecosistema de marketing de atención médica a nuevas alturas, haciéndolo más inteligente, más seguro y más efectivo tanto para los profesionales de la salud como para los pacientes”, dice el Dr. Jain, cuyos compromisos comerciales requieren que navegue a través de tres zonas horarias diferentes de manera regular mientras viaja entre India, Europa y Estados Unidos.
El autor y podcaster
En 2020, cuando lanzó Doceree, el Dr. Jain sintió la necesidad de aumentar la conciencia sobre las plataformas de "punto de atención" (POC) y su potencial para enviar mensajes relevantes en tiempo real a los médicos mientras brindan atención. Esto lo inspiró a escribir The Next Marketing - To Healthcare Professionals, el primer libro de la industria sobre marketing en el punto de atención.
El libro recibió una respuesta abrumadora, lo que motivó al Dr. Jain a comenzar a trabajar en su segundo libro, que trata sobre los "empujoncitos" en el marketing y la publicidad de la era moderna en febrero de 2025. "El objetivo principal es guiar a las marcas para navegar en el mundo actual basado en datos, donde compiten por la atención limitada de la audiencia y empoderar a las marcas para que se destaquen en un mercado cada vez más concurrido", dice.
Además del segundo libro de su serie, el Dr. Jain también está planeando lanzar la segunda temporada de su serie de podcast The Next Marketing With HJ. “Este podcast es el primer podcast de video sobre marketing de atención médica del mundo, con las mentes publicitarias más destacadas de Estados Unidos como invitados”, dice. Cuando no está trabajando o escribiendo, el Dr. Jain se asegura de jugar un poco de bádminton con su hijo los fines de semana, que es su manera de recargar energías para el lunes siguiente.
Marca India
El Dr. Jain considera que India ha logrado avances notables en la adopción digital en el ámbito de la atención médica, y el auge de las empresas emergentes de tecnología sanitaria es un testimonio de este progreso. “Sin embargo, un área importante en la que India tiene margen para trabajar diligentemente es el uso óptimo y ético de los datos de atención médica”, afirma.
Por ejemplo, los desafíos inducidos por flujos de trabajo ineficientes en el ámbito de la atención médica pueden abordarse mediante el uso de datos de médicos y pacientes que cumplan con las normativas para desarrollar un ecosistema impulsado por la tecnología que permita a los especialistas en marketing conectarse con los profesionales de la salud directamente, pero solo a través de canales y mensajes digitales relevantes. “Esto eliminaría las consecuencias causadas por anuncios ineficientes que alteran los horarios de trabajo ya exigentes de los profesionales de la salud y garantizaría que el marketing esté alineado con las necesidades específicas de cada profesional, erradicando en última instancia las prácticas de marketing poco éticas y estableciendo pautas para una publicidad responsable en el ámbito de la atención médica”, señala.
Filántropo
A pesar de tener una agenda muy apretada, el Dr. Jain se toma el tiempo para ayudar a la comunidad, un hábito que adquirió de niño a través de su padre. “Se aseguró de que distribuyéramos comidas caseras a los necesitados todas las semanas”, dice. A medida que fui creciendo, decidí canalizar mi pasión por la atención médica y mi creatividad en causas significativas.
Su amor por los niños y su inocencia lo inspiran a menudo a contribuir a iniciativas de bienestar infantil tanto en la India como en el resto del mundo. “Mis campañas profesionales, principalmente en pro del bienestar infantil, han sido conocidas en todo el mundo. Sin embargo, prefiero mantener en el anonimato mis contribuciones personales”.
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